Onsite Tech Support – Bilingual FR/EN (Portugal)

Cross Border Talents; Lisboa; On-site; EUR 17,000 - 22,000; Full time

Job summary

Cross Border Talents recherche un Technicien(ne) Support – Français et Anglais au Portugal. Vous accompagnerez les clients dans la résolution de leurs problèmes techniques et répondrez à leurs questions en FR et EN, en mode présentiel.

Une expérience d’un an en BPO ou en support technique est souhaitée; vous devrez analyser les problèmes, proposer des solutions et assurer le suivi des dossiers selon les procédures qualité.

Qualifications

• Au moins un an d'expérience en BPO ou en support technique.
• Bon niveau de français et d'anglais.
• Bonnes capacités d'analyse et de résolution de problèmes.
• Sens du service et bonne communication.
• Titre de séjour valide et autorisation de travailler au Portugal obligatoires.

Responsibilities

• Répondre aux demandes techniques des clients.
• Analyser les problèmes signalés et proposer des solutions adaptées.
• Accompagner les utilisateurs dans les procédures de dépannage.
• Mettre à jour les dossiers et respecter les procédures de qualité.

Skills

Français courant

Anglais courant

Job description

Cross Border Talents recherche un Technicien(ne) Support – Français et Anglais au Portugal. Vous accompagnerez les clients dans la résolution de leurs problèmes techniques et répondrez à leurs questions en FR et EN, en mode présentiel.

Une expérience d’un an en BPO ou en support technique est souhaitée; vous devrez analyser les problèmes, proposer des solutions et assurer le suivi des dossiers selon les procédures qualité.