Technicien Support – Français et Anglais

Cross Border Talents; Lisboa; Sur place; EUR 17 000 - 22 000; Plein temps

Résumé du poste

Cross Border Talents recherche un Technicien(ne) Support – Français et Anglais au Portugal. Vous accompagnerez les clients dans la résolution de leurs problèmes techniques et répondrez à leurs questions en FR et EN, en mode présentiel.

Une expérience d’un an en BPO ou en support technique est souhaitée; vous devrez analyser les problèmes, proposer des solutions et assurer le suivi des dossiers selon les procédures qualité.

Qualifications

• Au moins un an d'expérience en BPO ou en support technique.
• Bon niveau de français et d'anglais.
• Bonnes capacités d'analyse et de résolution de problèmes.
• Sens du service et bonne communication.
• Titre de séjour valide et autorisation de travailler au Portugal obligatoires.

Responsabilités

• Répondre aux demandes techniques des clients.
• Analyser les problèmes signalés et proposer des solutions adaptées.
• Accompagner les utilisateurs dans les procédures de dépannage.
• Mettre à jour les dossiers et respecter les procédures de qualité.

Connaissances

Français courant

Anglais courant

Description du poste

Technicien(ne) Support – Français et Anglais | Portugal

À propos du poste

Cross Border Talents recrute des profils francophones pour rejoindre une équipe internationale de support technique au Portugal. Vous accompagnerez les clients dans la résolution de leurs problèmes techniques, répondrez à leurs questions et les guiderez étape par étape vers une solution. Une première expérience en centre de contact ou en support technique est nécessaire.

Principales responsabilités

• Répondre aux demandes techniques des clients.
• Analyser les problèmes signalés et proposer des solutions adaptées.
• Accompagner les utilisateurs dans les procédures de dépannage.
• Mettre à jour les dossiers et respecter les procédures de qualité.

Profil recherché

• Bon niveau de français et d'anglais.
• Au moins un an d'expérience en BPO ou en support technique.
• Bonnes capacités d'analyse et de résolution de problèmes.
• Sens du service et bonne communication.
• Un titre de séjour valide et une autorisation légale de travailler au Portugal sont obligatoires.

Conditions de travail

• Lieu : Portugal ; le site exact sera confirmé pendant le recrutement.
• Poste en présentiel.
• Les détails concernant les horaires seront communiqués lors de l'entretien.

Cross Border Talents