Onsite IT Support Analyst - Windows & macOS

Dxc Technology Portugal, Lda.; Lisboa; Presencial; EUR 18 000 - 24 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Seguro de saúde

DXC Learning platform para formação

Ambiente de trabalho flexível

Resumo da oferta

A DXC Technology Portugal, Lda. procura um IT Support Analyst para prestar suporte técnico a utilizadores nos ambientes Windows e macOS, assegurando uma experiência de trabalho sem interrupções.

O candidato ideal possui pelo menos 2 anos de experiência em suporte IT, connaissances em Microsoft 365 e Google Workspace, e familiaridade com ServiceNow e Jira. Regime presencial e ambiente colaborativo.

Qualificações

• Mínimo de 2 anos de experiência em suporte IT.
• Experiência em ambientes Windows e macOS.
• Conhecimentos de Microsoft 365 e Google Workspace.
• Familiaridade com ServiceNow, Jira e ITSM.
• Boas competências de comunicação em inglês e português.

Responsabilidades

• Prestar suporte técnico presencial e remoto a utilizadores.
• Gerir o ciclo de vida de equipamentos informáticos (laptops, telemóveis e periféricos).
• Onboarding e offboarding de colaboradores.
• Administrar acessos em Microsoft 365, Google Workspace, Slack, Jira, Okta, Intune e Jamf.
• Diagnosticar e resolver problemas de hardware, software e aplicações empresariais.
• Gerir tickets de suporte e cumprir SLAs.
• Criar e manter documentação técnica e knowledge base.
• Apoiar salas de reunião, videoconferência e infraestrutura local.

Conhecimentos

IT Support

Windows

macOS

End user support

ITSM

English comms

Ferramentas

ServiceNow

Jira

Microsoft 365

Google Workspace

Okta

Intune

Jamf

Descrição da oferta de emprego

A DXC Technology Portugal, Lda. procura um IT Support Analyst para prestar suporte técnico a utilizadores nos ambientes Windows e macOS, assegurando uma experiência de trabalho sem interrupções.

O candidato ideal possui pelo menos 2 anos de experiência em suporte IT, connaissances em Microsoft 365 e Google Workspace, e familiaridade com ServiceNow e Jira. Regime presencial e ambiente colaborativo.