Onsite Customer Service Technician — Fast Order Support

ASSA ABLOY Group; Águeda; Presencial; EUR 18 000 - 26 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A ASSA ABLOY Group procura um Técnico de Serviço ao cliente para atuar em Águeda, com atuação on-site. O/a candidato/a realizará atendimento telefónico, processamento de encomendas, faturação e acompanhamento de pagamentos, colaborando com a equipa comercial para definir pedidos e assegurar entregas dentro dos prazos.

É desejável 12º ano concluído, com licenciatura na área pertinente, e conhecimentos de Inglês e Espanhol; experiência prévia em expedições industriais é valorizada.

Qualificações

• Qualificação mínima: 12º ano.
• Qualificação preferencial: licenciatura em área adequada.
• Conhecimentos de línguas: Inglês e Espanhol.
• Experiência desejável em posição semelhante em ambientes industriais ou com expedições de produtos.

Responsabilidades

• Atender chamadas telefónicas de clientes para compreender o motivo da chamada e oferecer resposta eficaz.
• Processar encomendas e confirmar consultas via proformas, expedindo documentação rapidamente para cumprir prazos.
• Rever estado de encomendas e incidências para cumprir prazos de entrega.
• Controlar incidentes de expedição para reduzir prazos de entrega.
• Gerir devoluções de clientes e realizar reembolso correspondente.
• Emitir faturação e pedidos de reembolso para agilizar documentação.
• Acompanhar pagamentos em atraso e dívidas vencidas.
• Colaborar com Técnico Comercial na definição de pedidos (referências/alternativas) para resposta rápida.
• Envío de propostas e acompanhamento para fechar encomendas.
• Gerir documentação comercial (catálogos, amostras) para envio aos clientes.
• Arquivar toda a documentação comercial de clientes e encomendas.
• Realizar qualquer outra função relacionada com o posto.

Conhecimentos

Inglês

Espanhol

Comunicação

Gestão de conflitos

Planeamento

Organização

Proatividade

Pontualidade

Formação académica

12º ano

Licenciatura em área adequada

Descrição da oferta de emprego

A ASSA ABLOY Group procura um Técnico de Serviço ao cliente para atuar em Águeda, com atuação on-site. O/a candidato/a realizará atendimento telefónico, processamento de encomendas, faturação e acompanhamento de pagamentos, colaborando com a equipa comercial para definir pedidos e assegurar entregas dentro dos prazos.

É desejável 12º ano concluído, com licenciatura na área pertinente, e conhecimentos de Inglês e Espanhol; experiência prévia em expedições industriais é valorizada.