Onsite Customer Service & Orders Specialist

Traka (Assa Abloy); Portugal; Teletrabalho; EUR 15 000 - 21 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Traka (Assa Abloy) procura um Técnico de Atendimento ao Cliente para atuar em Águeda, em regime presencial. O candidato apoiará pedidos de clientes, processará encomendas e garantirá o cumprimento de prazos, mantendo documentação organizada e comunicação eficaz com clientes e equipas.

São valorizadas competências de comunicação, organização e proatividade, bem como conhecimentos de Inglês e Espanhol. O cargo é de entrada, com perspetiva de desenvolvimento na área de expedições e faturação.

Qualificações

• 12º ano como base obrigatória.
• Licenciatura em área adequada é valorizada.
• Conhecimentos de Inglês e Espanhol.

Responsabilidades

• Atender clientes por telefone e prognosticar a solução adequada.
• Processar encomendas e confirmar consultas com proforma e documentação de expedição.
• Acompanhar o estado de encomendas para cumprir prazos de entrega.
• Gerir incidentes de expedição para reduzir atrasos.
• Processar devoluções, emitir reembolsos e faturação conforme necessário.
• Acompanhar pagamentos em atraso para recuperar faturas pendentes.
• Colaborar com o Técnico Comercial para definir pedidos e alternativas.
• Envio e follow-up de propostas para converter clientes.

Conhecimentos

Comunicação

Organização

Gestão de conflitos

Pontualidade

Proatividade

Formação académica

12º ano

Licenciatura em área adequada

Descrição da oferta de emprego

Traka (Assa Abloy) procura um Técnico de Atendimento ao Cliente para atuar em Águeda, em regime presencial. O candidato apoiará pedidos de clientes, processará encomendas e garantirá o cumprimento de prazos, mantendo documentação organizada e comunicação eficaz com clientes e equipas.

São valorizadas competências de comunicação, organização e proatividade, bem como conhecimentos de Inglês e Espanhol. O cargo é de entrada, com perspetiva de desenvolvimento na área de expedições e faturação.