Assistente De Atendimento Ao Cliente - €1.250 Por Mês

Adecco; Viseu; Presencial; EUR 10 000 - 12 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Subsídio de alimentação

Contrato de 6 meses via Adecco

Resumo da oferta

Adecco está a reforçar a equipa de Customer Service para apoiar um cliente situado em Aveiro, com foco no acompanhamento de encomendas e na relação com clientes.

O papel envolve acompanhar o ciclo de encomendas, monitorizar o stock e comunicar com equipas internas para manter informação atualizada. Também há gestão de devoluções e apoio administrativo aos indicadores.

Qualificações

• Comunicar fluentemente em francês e validar informações com clientes.
• Conhecimentos de stock e gestão de encomendas.
• Capacidade de registo de dados e follow-up de processos.

Responsabilidades

• Acompanhar o ciclo de encomendas da carteira de clientes.
• Analisar stocks e identificar rupturas.
• Comunicar com equipas internas para informação atualizada.
• Acompanhar devoluções e reclamações.
• Apoio administrativo à coordenação da área e monitorização de KPIs.

Conhecimentos

Francês fluente

Comunicação com clientes

Autonomia

Espanhol valorizado

Inglês valorizado

Formação académica

Formação superior

12.º ano de escolaridade

Curso Técnico Comercial

Ferramentas

Ferramentas informáticas

Descrição da oferta de emprego

Gostas de acompanhar clientes, encontrar soluções e garantir que tudo corre bem do pedido à entrega?

Estamos a reforçar a equipa de Customer Service de um cliente situado em Aveiro para apoiar um período de maior volume de trabalho. Esta é uma oportunidade para quem gosta de trabalhar próximo dos clientes, acompanhar operações do início ao fim e garantir que cada processo decorre com rigor, comunicação e foco na solução.

O que vais fazer

Terás um papel fundamental no acompanhamento das encomendas e na relação com os clientes. Serás responsável por acompanhar todo o ciclo das encomendas da tua carteira de clientes, assegurando o registo correto da informação em sistema e monitorizando o estado dos pedidos até à sua conclusão.

Terás também um papel ativo na análise de stocks e na identificação de possíveis ruturas de produto, comunicando eventuais constrangimentos e colaborando na procura de alternativas adequadas. Sempre que necessário, irás articular com as equipas internas para garantir que os clientes recebem informação clara e atualizada.

Farás ainda o acompanhamento de devoluções, reclamações e outras situações operacionais, mantendo os clientes informados sobre o estado dos processos e contribuindo para uma experiência de serviço consistente e de qualidade.

Complementarmente, prestarás apoio administrativo e operacional à coordenação da área, colaborando no acompanhamento de indicadores e no cumprimento das condições acordadas com os clientes.

Procuramos alguém que demonstre capacidade para acompanhar processos de forma rigorosa, validar informação com precisão e manter um acompanhamento próximo dos clientes ao longo das diferentes etapas do serviço.

• Comunicar fluentemente em francês , uma vez que este idioma será utilizado regularmente no contacto com clientes;
• Ter formação superior ou, em alternativa, 12.º ano de escolaridade ou Curso Técnico Comercial;
• Utilizarferramentas informáticas com autonomia no registo e acompanhamento de informação;
• Conhecimentos de espanhol e/ou inglês serão valorizados;
• Conhecimentos de processos e conceitos de supply chain constituem uma mais-valia.

O que oferecemos

Para complementar o vencimento base, terás um subsídio de alimentação de 9,80€ por dia em cartão de refeição.

O horário será de segunda a sexta-feira, das 09h00 às 17h30, com uma hora para refeição, num total de 37,5 horas semanais.

O contrato será com a Adecco, com uma previsão inicial de cerca de 6 meses, sendo o local de trabalho em Aveiro.

Se gostas de acompanhar clientes, gerir processos e contribuir diariamente para um serviço de qualidade, esta poderá ser a oportunidade certa para ti.