On-Site Customer Service & Order Fulfillment Specialist

ASSA ABLOY Sicherheitstechnik GmbH; Águeda; Teletrabalho; EUR 15 000 - 21 000; Tempo integral

Resumo da oferta

ASSA ABLOY Sicherheitstechnik GmbH em Águeda, Portugal, procura um Técnico de Serviço ao Cliente (M/F) para atuar em regime on site, com início numa posição de nível iniciante. O profissional será responsável pelo atendimento aos clientes, processamento de encomendas e gestão documental, contribuindo para a satisfação e fidelização.

Requisitos: 12º ano mínimo (licenciatura valorizada), domínio de Inglês e Espanhol, boa capacidade de comunicação, planeamento e organização, com foco em prazos e

Qualificações

• Formação mínima de 12º ano com preferência por licenciatura na área relevante.
• Conhecimentos de Inglês e Espanhol são valorizados.

Responsabilidades

• Atender telefonicamente os clientes para entender o motivo da chamada e fornecer respostas eficazes.
• Processar encomendas e confirmar consultas através de proformas e documentação de expedição.
• Rever o estado das encomendas para cumprir prazos de entrega.
• Controlar incidentes de expedição para reduzir prazos de entrega.
• Gerir devoluções e emitir reembolsos conforme necessário.

Conhecimentos

Comunicação

Gestão de conflitos

Planeamento

Organização

Proatividade

Pontualidade

Formação académica

12º ano

Licenciatura na área adequada

Descrição da oferta de emprego

ASSA ABLOY Sicherheitstechnik GmbH em Águeda, Portugal, procura um Técnico de Serviço ao Cliente (M/F) para atuar em regime on site, com início numa posição de nível iniciante. O profissional será responsável pelo atendimento aos clientes, processamento de encomendas e gestão documental, contribuindo para a satisfação e fidelização.

Requisitos: 12º ano mínimo (licenciatura valorizada), domínio de Inglês e Espanhol, boa capacidade de comunicação, planeamento e organização, com foco em prazos e