NOC Helpdesk Technician – Growth & Training

Logicalis Portugal; Lisboa; Presencial; EUR 17 000 - 23 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Plano de formação e desenvolvimento de

Contato com diferentes tecnologias

Oportunidades de aprendizagem e evoluç

Resumo da oferta

A Logicalis Portugal está a reforçar a sua equipa com uma função de Helpdesk (NOC). Procuramos profissionais capazes de registar e acompanhar incidentes, monitorizar redes e aplicações, diagnosticar problemas e colaborar com equipas técnicas para manter a disponibilidade dos serviços.

O ambiente é orientado para melhoria contínua e desenvolvimento profissional. Requer-se 12.º ano/curso técnico em Informática, conhecimentos de redes, inglês funcional e perfil pró-ativo.

Qualificações

• Exigência: 12.º ano ou curso técnico em Informática/IT.
• Conhecimentos gerais de redes e infraestruturas de IT.
• Bons conhecimentos de inglês (falado e escrito).
• Perfil proativo, responsável e orientado a resolução de problemas.

Responsabilidades

• Registar, classificar e acompanhar pedidos/incidentes com tickets.
• Monitorizar infraestruturas de IT, redes, sistemas e aplicações.
• Diagnosticar incidentes e aplicar procedimentos de resolução.
• Escalar incidentes para equipas técnicas quando necessário.
• Manter o cliente informado sobre o estado dos seus pedidos.
• Contribuir para a disponibilidade dos sistemas e conformidade com políticas de segurança.

Conhecimentos

Redes de TI

Infraestrutura de TI

Inglês (escrita e leitura)

Resolução de problemas

Formação académica

12.º ano de escolaridade

Curso técnico em Informática

Ferramentas

Ferramentas de monitorização

Ferramentas de ticketing

Cisco CCNA valorizado

Descrição da oferta de emprego

A Logicalis Portugal está a reforçar a sua equipa com uma função de Helpdesk (NOC). Procuramos profissionais capazes de registar e acompanhar incidentes, monitorizar redes e aplicações, diagnosticar problemas e colaborar com equipas técnicas para manter a disponibilidade dos serviços.

O ambiente é orientado para melhoria contínua e desenvolvimento profissional. Requer-se 12.º ano/curso técnico em Informática, conhecimentos de redes, inglês funcional e perfil pró-ativo.