Data Center Network & Security Engineer (NOC)

Fyld; Lisboa; Presencial; EUR 25 000 - 35 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A UP MOTION, empresa de investigação e desenvolvimento de software em Portugal, procura um Engenheiro de Suporte Técnico para NOC. A função envolve suporte técnico de primeira linha, gestão de incidentes, análise de problemas e comunicação com clientes, com disponibilidade para turnos e deslocações nacionais.

O candidato ideal possui formação superior em áreas técnicas, conhecimento de protocolos de monitorização e experiência em sistemas, bem como excelente comunicação e inglês fluente.

Qualificações

• Licenciatura e/ou mestrado em áreas de engenharia ou tecnologia requeridos.
• Capacidade de resposta a diferentes Níveis de Serviço (SLA).
• Experiência prévia em gestão e operação de sistemas.

Responsabilidades

• Suporte técnico de primeira linha para clientes.
• Acompanhamento de incidentes assegurando cumprimento de SLA.
• Contato com cliente na comunicação de incidentes.
• Análise de problemas e anomalias.
• Criação de documentação estruturada e relatórios sobre incidentes.
• Otimização contínua das soluções dos clientes.

Conhecimentos

SLA management

Gestão de incidentes

Operação de sistemas

Comunicação e resolução de problemas

Turnos

Inglês fluente

Formação académica

Licenciatura e/ou Mestrado em Engenharia Eletrotécnica, Informática, Telecomunicações ou similares

Ferramentas

Sistemas de ticketing

Descrição da oferta de emprego

A UP MOTION, empresa de investigação e desenvolvimento de software em Portugal, procura um Engenheiro de Suporte Técnico para NOC. A função envolve suporte técnico de primeira linha, gestão de incidentes, análise de problemas e comunicação com clientes, com disponibilidade para turnos e deslocações nacionais.

O candidato ideal possui formação superior em áreas técnicas, conhecimento de protocolos de monitorização e experiência em sistemas, bem como excelente comunicação e inglês fluente.