Night Manager

Sheraton Cascais Resort; Cascais; Presencial; EUR 24 000 - 32 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Seguro de Saúde

Marca Marriott internacional

Desenvolvimento profissional

Resumo da oferta

O Sheraton Cascais Resort, marca Marriott, procura um Night Manager para liderar a operação noturna do hotel, atuando como Manager on Duty e assegurando a excelência de serviço e a correta execução dos processos financeiros e operacionais da auditoria noturna.

O candidato ideal tem formação em Hotelaria ou Turismo, mínima de 3 anos em Front Office com experiência em supervisão, conhecimentos de inglês e disponibilidade para turno nocturno. Integrará uma equipa internacional e dinamia do Marriott.

Qualificações

• Formação em Hotelaria, Turismo ou áreas similares.
• Experiência mínima de 3 anos em Front Office, preferencialmente em supervisão/gestão.
• Experiência em Night Audit é valorizada.
• Forte capacidade de liderança e tomada de decisão.
• Disponibilidade para trabalhar em horário noturno.
• Bons conhecimentos de Inglês (obrigatório).

Responsabilidades

• Reportar diretamente ao Front Office Manager e implementar melhorias, assegurando padrões Marriott.
• Supervisionar a operação noturna do hotel, mantendo elevados padrões de serviço.
• Atuar como Manager on Duty e tomar decisões em operações noturnas.
• Garantir a Night Audit e o fecho diário das operações financeiras.
• Validar transações financeiras, faturação, pagamentos e processos contabilísticos.
• Monitorizar chegadas tardias, partidas e necessidades especiais de hóspedes.
• Resolver reclamações, pedidos e emergências com eficácia.
• Colaborar com Housekeeping, Segurança, Engenharia, Reservas, Finance e F&B.
• Assegurar conformidade com Brand Standards Marriott.
• Elaborar relatórios operacionais e financeiros para gestão.
• Acompanhar indicadores operacionais e identificar melhorias contínuas.
• Garantir que Front Office decorra conforme padrões de qualidade.

Conhecimentos

Liderança

Tomada de decisão

Organização

Comunicação eficaz

Orientação ao cliente

Trabalho em equipa

Resolução de problemas

Inglês (obrigatório)

Formação académica

Formação em Hotelaria/Turismo ou áreas similares

Descrição da oferta de emprego

O Sheraton Cascais Resort, membro da prestigiada marca Marriott International, é uma referência no setor hoteleiro, reconhecido pela excelência do serviço, qualidade das suas instalações e pelo investimento contínuo nas suas equipas. Trabalhar no Sheraton Cascais é integrar um ambiente profissional, dinâmico e orientado para a satisfação do cliente.

Sobre a Função

O Night Manager desempenha um papel fundamental na operação do hotel durante o período noturno, assumindo a função de Manager on Duty e garantindo o normal funcionamento de todos os departamentos. É responsável por assegurar elevados padrões de serviço ao cliente, supervisionar as operações da Receção, coordenar equipas e garantir a correta execução dos processos financeiros e operacionais da auditoria noturna.

Principais Responsabilidades:

• Reportar diretamente ao Front Office Manager, atuando em conformidade com as suas orientações na implementação de processos, procedimentos operacionais e iniciativas de melhoria contínua, assegurando o cumprimento dos padrões Marriott e dos objetivos do departamento;
• Supervisionar toda a operação do hotel durante o turno da noite, garantindo elevados padrões de serviço;
• Atuar como Manager on Duty, assegurando a tomada de decisão e resolução de situações operacionais;
• Garantir a correta execução da Night Audit e o fecho diário das operações financeiras;
• Validar transações financeiras, faturação, pagamentos e procedimentos contabilísticos;
• Monitorizar chegadas tardias, partidas antecipadas e necessidades especiais dos hóspedes;
• Assegurar a resolução eficaz de reclamações, pedidos e situações de emergência;
• Colaborar com os departamentos de Housekeeping, Segurança, Engenharia, Reservas, Finance e Food & Beverage para garantir uma operação eficiente;
• Garantir o cumprimento dos procedimentos internos, Brand Standards Marriott e políticas de segurança;
• Elaborar relatórios operacionais e financeiros para suporte à equipa de gestão;
• Acompanhar indicadores operacionais e identificar oportunidades de melhoria contínua;
• Assegurar que os processos de Front Office decorrem em conformidade com os padrões de qualidade definidos pela marca.
• Criar, rever e implementar procedimentos operacionais (SOPs), garantindo a sua correta aplicação e melhoria contínua em conformidade com os standards Marriott;
• Formação em Hotelaria, Turismo ou áreas similares;
• Experiência mínima de 3 anos em Front Office, preferencialmente em funções de supervisão ou gestão;
• Experiência em Night Audit será valorizada;
• Forte capacidade de liderança e tomada de decisão;
• Elevado sentido de responsabilidade, autonomia e organização;
• Excelente capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal;
• Forte orientação para o cliente e resolução de problemas;
• Bons conhecimentos de Inglês (obrigatório);
• Conhecimentos de outras línguas serão valorizados;
• Disponibilidade para trabalhar em horário noturno.

O que oferecemos?

• Seguro de Saúde;
• Integração numa marca hoteleira internacional de prestígio;
• Ambiente de trabalho profissional, dinâmico e colaborativo;
• Oportunidades de desenvolvimento e crescimento profissional;
• Acesso a benefícios exclusivos do Grupo Marriott.

Localização: Quinta da Marinha, Cascais