Spa Supervisor

Sheraton Cascais Resort; Cascais; Presencial; EUR 27 000 - 36 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Seguro de Saúde

Serenity – The Art of Wellbeing

Benefícios Marriott

Resumo da oferta

O Sheraton Cascais Resort, membro da Marriott International, está a recrutar um Spa Supervisor para apoiar a gestão operacional do Serenity – The Art of Wellbeing, assegurando padrões de serviço, qualidade e rentabilidade.

A função envolve liderança de equipa, coordenação de terapeutas, elaboração de relatórios e colaboração com demais departamentos do hotel. Requer experiência de 1 ano em supervisão de spa e fluência em Português e Inglês.

Qualificações

• Experiência mínima de 1 ano em funções de supervisão de Spa.
• Experiência anterior em spa de luxo é desejável.
• Formação relacionada em estética, massagem ou terapias é valorizada.

Responsabilidades

• Apoiar o Spa Manager na gestão diária da operação do spa.
• Supervisionar a equipa de terapeutas e colaboradores, assegurando desempenho.
• Assegurar cumprimento de padrões de serviço, higiene e qualidade.
• Gerir escalas de trabalho e staffing adequado.
• Monitorizar desempenho financeiro, receitas e custos.
• Controlar stocks de produtos e equipamentos.
• Resolver reclamações e pedidos especiais dos hóspedes.
• Promover ações comerciais e campanhas para maximizar receitas.
• Colaborar no recrutamento, integração e formação da equipa.
• Participar em reuniões operacionais com outros departamentos.

Conhecimentos

Liderança de equipa

Gestão operacional

Comunicação

Foco no cliente

Planeamento de staffing

Análise de custos

Organização

Resolução de problemas

Formação académica

Formação em Estética/Terapias (preferencial)

Hotelaria/Turismo (valoriza)

Ferramentas

Informática básica

Descrição da oferta de emprego

O Sheraton Cascais Resort, membro da prestigiada marca Marriott International, é uma referência no setor hoteleiro, reconhecido pela excelência do serviço, qualidade das suas instalações e pelo investimento contínuo nas suas equipas. Trabalhar no Sheraton Cascais é integrar uma equipa profissional, dinâmica e orientada para a criação de experiências memoráveis para os nossos hóspedes.

Sobre a Função

O Spa Supervisor é responsável por apoiar o Spa Manager na gestão operacional do Serenity – The Art of Wellbeing, assegurando o cumprimento dos standards de serviço, qualidade e rentabilidade da operação. Esta função combina liderança de equipa, acompanhamento operacional, controlo financeiro e foco na excelência do serviço, garantindo uma experiência de bem-estar diferenciadora para todos os hóspedes.

Principais Responsabilidades:

• Apoiar o Spa Manager na gestão diária da operação do spa;
• Supervisionar a equipa de terapeutas e restantes colaboradores, garantindo elevados níveis de desempenho e motivação;
• Assegurar o cumprimento dos standards de serviço, higiene, segurança e qualidade definidos pelo Serenity;
• Garantir a correta execução dos tratamentos e o cumprimento dos procedimentos operacionais;
• Gerir escalas de trabalho e assegurar níveis adequados de staffing;
• Acompanhar indicadores de desempenho, receitas e custos, contribuindo para o cumprimento do orçamento;
• Controlar stocks de produtos, equipamentos e consumíveis, assegurando a sua correta gestão e reposição;
• Monitorizar inventários periódicos e aprovar requisições de materiais;
• Acompanhar e resolver reclamações, pedidos especiais e situações dos hóspedes com profissionalismo;
• Promover ações comerciais, campanhas e ofertas especiais para maximizar receitas;
• Colaborar no recrutamento, integração, formação e desenvolvimento da equipa;
• Identificar necessidades de formação e garantir o cumprimento dos planos de treino;
• Garantir elevados padrões de limpeza, organização e apresentação de todas as áreas do spa;
• Elaborar e acompanhar relatórios operacionais e administrativos;
• Participar nas reuniões operacionais e colaborar com os diferentes departamentos do hotel para garantir uma experiência integrada ao hóspede.
• Experiência mínima de 1 ano em funções de supervisão de Spa ou área semelhante;
• Experiência anterior em ambiente de spa de luxo (preferencial);
• Formação em Estética, Massagem, Terapias ou áreas relacionadas (preferencial);
• Formação em Hotelaria, Turismo ou Gestão será valorizada;
• Forte capacidade de liderança, organização e gestão de equipas;
• Orientação para resultados e controlo operacional;
• Excelente capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal;
• Elevado foco na satisfação do cliente e qualidade do serviço;
• Bons conhecimentos de informática;
• Fluência em Português e Inglês (obrigatório);
• Conhecimentos de Francês ou Alemão serão valorizados;
• Disponibilidade para horários rotativos, incluindo fins de semana e feriados.

O que oferecemos?

• Seguro de Saúde;
• Integração no Serenity – The Art of Wellbeing, uma das mais reconhecidas marcas de spa de luxo em Portugal;
• Integração numa marca hoteleira internacional de prestígio;
• Ambiente de trabalho profissional, colaborativo e focado na excelência;
• Oportunidades de desenvolvimento e crescimento profissional;
• Acesso a benefícios exclusivos do Grupo Marriott.

Localização:

Quinta da Marinha, Cascais

Se tens experiência em gestão de equipas de spa, paixão pelo bem-estar e procuras integrar um ambiente de luxo onde a excelência do serviço faz a diferença, esta oportunidade é para ti.