SPA Receptionist

Sheraton Cascais Resort

Cascais

Presencial

EUR 15 000 - 25 000

Tempo integral

14 dias+

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Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Seguro de Saúde

Integração em marca hoteleira internacional

Acesso a benefícios exclusivos do Grupo Marriott

Resumo da oferta

O Sheraton Cascais Resort busca um(a) Spa Receptionist que assegure uma receção calorosa e organizada. Este profissional é responsável por atender hóspedes, gerenciar marcações e garantir a continuidade das operações do spa, sempre alinhado aos standards da marca Marriott.

Procuramos alguém com experiência em áreas de bem‑estar, excelente comunicação e disponibilidade para horários rotativos. Oferecemos salário compatível, seguro de saúde e um ambiente profissional em uma marca hoteleira prestigiada.

Qualificações

Experiência prévia em spa, bem‑estar, beleza ou receção hoteleira.
Fluência em Inglês obrigatória; conhecimento de outras línguas valorizado.
Disponibilidade para horários rotativos, incluindo fins de semana e feriados.

Responsabilidades

Atender os hóspedes com simpatia e profissionalismo.
Gerir marcações e pagamentos de tratamentos.
Garantir limpeza contínua das áreas do spa.

Conhecimentos

Comunicação eficaz

Organização

Atendimento ao cliente

Multitarefa

Fluência em Inglês

Descrição da oferta de emprego

Sheraton Cascais Resort, membro da prestigiada marca Marriott International, é uma referência no setor hoteleiro, reconhecido pela excelência do serviço, qualidade das instalações e pelo investimento contínuo nas suas equipas. Trabalhar no Sheraton Cascais é integrar um ambiente profissional, dinâmico e orientado para a satisfação do cliente.

Sobre a Função

O Spa Receptionist é responsável por garantir uma receção calorosa, eficiente e organizada, apoiando todas as operações do spa e assegurando que cada hóspede vive uma experiência memorável. A função combina atendimento ao cliente, organização administrativa, apoio operacional e conhecimentos básicos de bem‑estar, sempre em alinhamento com os standards Marriott.

Principais Responsabilidades

Receber hóspedes com simpatia e profissionalismo, fornecendo formulários de saúde e explicações necessárias;
Criar um ambiente acolhedor e estabelecer boa relação com os clientes;
Responder a dúvidas, pedidos e preocupações dos hóspedes, garantindo acompanhamento até resolução;
Escoltar hóspedes às áreas húmidas ou outras zonas do spa sempre que necessário;
Fazer, confirmar e rever marcações de tratamentos;
Emitir contas, processar pagamentos e encaminhar faturas para Front Office ou Contabilidade;
Garantir que a receção dispõe de cartões de comentários, avaliações de saúde e cartões de agendamento;
Recomendar e vender tratamentos;
Sugerir produtos de retalho adequados às necessidades dos hóspedes;
Aconselhar experiências e serviços complementares sempre com foco na personalização;
Garantir a limpeza e higienização permanente da receção, spa e áreas húmidas;
Trocar e repor toalhas, amenities e materiais nas áreas húmidas;
Requisitar e recolher stock de acordo com os níveis mínimos;
Reportar incidentes, objetos perdidos, reclamações ou necessidades de manutenção;
Cumprir regras internas do spa, políticas de higiene, segurança, incêndio e saúde;
Experiência prévia em spa, bem‑estar, beleza ou receção hoteleira (preferencial);
Excelente capacidade de comunicação e atendimento ao cliente;
Forte organização, atenção ao detalhe e postura profissional;
Capacidade de multitarefa e trabalho em ambiente calmo mas dinâmico;
Fluência em Inglês (obrigatório);
Conhecimento de outras línguas será valorizado;
Disponibilidade para horários rotativos, incluindo fins de semana e feriados;
Conhecimentos básicos de tratamentos ou produtos de bem‑estar são uma vantagem;