Night Operations Manager – Front Desk & Audit Lead

Sheraton Cascais Resort; Cascais; Presencial; EUR 24 000 - 32 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Seguro de Saúde

Marca Marriott internacional

Desenvolvimento profissional

Resumo da oferta

O Sheraton Cascais Resort, marca Marriott, procura um Night Manager para liderar a operação noturna do hotel, atuando como Manager on Duty e assegurando a excelência de serviço e a correta execução dos processos financeiros e operacionais da auditoria noturna.

O candidato ideal tem formação em Hotelaria ou Turismo, mínima de 3 anos em Front Office com experiência em supervisão, conhecimentos de inglês e disponibilidade para turno nocturno. Integrará uma equipa internacional e dinamia do Marriott.

Qualificações

• Formação em Hotelaria, Turismo ou áreas similares.
• Experiência mínima de 3 anos em Front Office, preferencialmente em supervisão/gestão.
• Experiência em Night Audit é valorizada.
• Forte capacidade de liderança e tomada de decisão.
• Disponibilidade para trabalhar em horário noturno.
• Bons conhecimentos de Inglês (obrigatório).

Responsabilidades

• Reportar diretamente ao Front Office Manager e implementar melhorias, assegurando padrões Marriott.
• Supervisionar a operação noturna do hotel, mantendo elevados padrões de serviço.
• Atuar como Manager on Duty e tomar decisões em operações noturnas.
• Garantir a Night Audit e o fecho diário das operações financeiras.
• Validar transações financeiras, faturação, pagamentos e processos contabilísticos.
• Monitorizar chegadas tardias, partidas e necessidades especiais de hóspedes.
• Resolver reclamações, pedidos e emergências com eficácia.
• Colaborar com Housekeeping, Segurança, Engenharia, Reservas, Finance e F&B.
• Assegurar conformidade com Brand Standards Marriott.
• Elaborar relatórios operacionais e financeiros para gestão.
• Acompanhar indicadores operacionais e identificar melhorias contínuas.
• Garantir que Front Office decorra conforme padrões de qualidade.

Conhecimentos

Liderança

Tomada de decisão

Organização

Comunicação eficaz

Orientação ao cliente

Trabalho em equipa

Resolução de problemas

Inglês (obrigatório)

Formação académica

Formação em Hotelaria/Turismo ou áreas similares

Descrição da oferta de emprego

O Sheraton Cascais Resort, marca Marriott, procura um Night Manager para liderar a operação noturna do hotel, atuando como Manager on Duty e assegurando a excelência de serviço e a correta execução dos processos financeiros e operacionais da auditoria noturna.

O candidato ideal tem formação em Hotelaria ou Turismo, mínima de 3 anos em Front Office com experiência em supervisão, conhecimentos de inglês e disponibilidade para turno nocturno. Integrará uma equipa internacional e dinamia do Marriott.