Night auditor (m/f) - Convent Square Lisbon Hotel

PHC Hotels - Portuguese Hospitality Collection; Lisboa; On-site; EUR 12,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Remuneração compatível

Equipa dinâmica

Job summary

A PHC Hotels - Portuguese Hospitality Collection procura um/uma Night Auditor (m/f) para a equipa de Receção do Convent Square Lisbon Hotel, em Lisboa. O(a) candidato(a) ideal combina competência em atendimento, organização e bom relacionamento com clientes.

As funções incluem check-in/check-out, gestão de receitas, emissão de faturas e apoio aos hóspedes com informações turísticas. Formação em Gestão Hoteleira e experiência em cadeias internacionais serão valorizadas.

Qualifications

• Formação superior em Gestão Hoteleira ou Turismo.
• Experiência comprovada em funções semelhantes.
• Conhecimentos de Opera são valorizados.

Responsibilities

• Receber os hóspedes e realizar check-in/check-out com atendimento cuidado.
• Confirmar as entradas previstas para cada dia.
• Gerir serviços de despertar.
• Gerir o serviço de caixa e conferência de faturas.
• Efetuar o fecho dos terminais de pagamento (TPA).
• Emitir relatórios para os diferentes departamentos.
• Garantir operações de backup e controlo de manutenção e segurança.
• Apoiar os hóspedes com informações turísticas e bom serviço.
• Divulgar serviços do hotel e efetuar reservas.

Skills

Boa comunicação

Atendimento ao cliente

Trabalho em equipa

Education

Licenciatura em Gestão Hoteleira

Tools

Opera

Job description

O Grupo Hoteleiro PHC Hotels está a recrutar um/uma Night Auditor (m/f) para integrar a equipa de Receção do Convent Square Lisbon Hotel, em Lisboa.

Principais responsabilidades

• Receber os hóspedes e realizar os processos de check-in e check-out, garantindo um atendimento cuidado;
• Confirmar as entradas previstas para cada dia;
• Gerir e controlar os serviços de despertar;
• Assegurar o serviço de caixa, incluindo a emissão e conferência de faturas;
• Efetuar o fecho dos TPA — terminais de pagamento automático;
• Emitir relatórios e listagens para os diferentes departamentos do hotel;
• Garantir as operações de backup e os procedimentos gerais de controlo de manutenção e segurança;
• Apoiar os hóspedes durante a estadia, prestando informações turísticas e assegurando um serviço de qualidade;
• Dar a conhecer os serviços do hotel e efetuar reservas nos mesmos.
• Formação superior ou técnica em Gestão Hoteleira ou Técnicas de Turismo;
• Experiência profissional comprovada em funções semelhantes;
• Experiência em cadeias hoteleiras internacionais será valorizada;
• Boa apresentação e excelentes capacidades de comunicação;
• Facilidade no relacionamento interpessoal e orientação para o cliente;
• Sentido de compromisso, autonomia e dedicação;
• Espírito de equipa, simpatia e pontualidade;
• Domínio de português e inglês, falados e escritos; outros idiomas serão valorizados;
• Conhecimentos do software Opera serão uma mais-valia.

O que oferecemos

• Remuneração compatível com a função;
• Integração numa equipa dinâmica e numa estrutura sólida, em fase de expansão.