Night auditor (m/f) - Convent Square Lisbon Hotel em Lisboa

PHC Hotels - Portuguese Hospitality Collection; Lisboa; On-site; EUR 10,000 - 13,000; Full time

Benefits offered by this job

Remuneração compatível com a função

Integração em equipa dinâmica

Job summary

PHC Hotels - Portuguese Hospitality Collection procura um Night Auditor (m/f) para a unidade Convent Square Lisbon Hotel, em Lisboa, integrando a equipa de Receção. Desempenhará funções de receção, check-in/check-out e gestão de reservas com foco na qualidade de serviço.

Requisitos incluem formação superior em gestão hoteleira, experiência na função, domínio do software Opera e fluência em português e inglês.

Qualifications

• Formação superior ou técnica na área de gestão hoteleira ou turismo.
• Experiência profissional comprovada em funções similares.
• Valorização de experiência em cadeias hoteleiras internacionais.
• Conhecimentos de software Opera.
• Inglês escrito e falado é obrigatório; outros idiomas valorizados.

Responsibilities

• Receção, check-in e check-out dos clientes.
• Confirmação das entradas diárias.
• Controlo e gestão de serviços de despertar.
• Serviço de caixa, emissão e conferência de faturas.
• Realizar e confirmar reservas no software do hotel.
• Fecho dos TPA’s – terminais de pagamento automático.
• Emissão de relatórios para os vários departamentos.
• Apoio aos clientes durante a estadia, com informações turísticas.
• Promoção dos serviços do hotel e realização de reservas.

Skills

Comunicação

Relacionamento interpessoal

Autonomia

Espírito de equipa

Inglês

Education

Gestão hoteleira

Tools

Opera

Job description

Descrição da Empresa

PHC Hotels - Portuguese Hospitality Collection is the portuguese hospitality group that manages the best hotels in Lisbon city center: Hotel Mundial, Portugal Boutique Hotel, My Suite Lisbon Guest House e Convent Square Lisbon Hotel.

Descrição da Função

O Grupo Hoteleiro PHC Hotels encontra-se a recrutar para a sua unidade Convent Square Lisbon Hotel em Lisboa: Night auditor (m/f) para integrar na equipa de Receção do Hotel Principais responsabilidades:

• Receção, check-in e check-out dos clientes, utilizando as corretas técnicas de atendimento;
• Confirmação das entradas diárias;
• Controlo e gestão de serviços de despertar;
• Serviço de caixa, emissão e conferência de faturas;
• Realizar/ confirmar e cobrar reservas no software do hotel;
• Fecho dos TPA’s – Terminais de pagamento automático;
• Emissão de relatórios e listagens para os vários departamentos do hotel;
• Operações de backups e procedimentos gerais de controlo de manutenção e segurança;
• Apoio aos clientes durante a estadia, nomeadamente prestando informação Turística, garantindo um serviço de qualidade e satisfação do hóspede;
• Promover os serviços oferecidos pelo hotel e realização de reservas nos mesmos.

Requisitos:

• Formação superior ou técnica na área de gestão hoteleira ou técnicas de turismo;
• Experiência profissional comprovada e em funções similares;
• Valoriza-se experiência em cadeias hoteleiras internacionais;
• Excelente apresentação e capacidade de comunicação;
• Bom relacionamento interpessoal e orientação para o cliente;
• Sentido de compromisso, autonomia e empenho;
• Espírito de equipa, simpatia e pontualidade;
• Idioma imprescindível: português e inglês (escrito e falado), outros idiomas valorizados;
• Valorizam-se conhecimentos de Software Opera.

Oferecemos:

• Remuneração compatível com a função;
• Integração em equipa dinâmica numa estrutura sólida em expansão.

Localização

• Lisboa, Portugal