Nederlandstalige Customer Support Specialist

Cross Border Talents; Lisboa; On-site; EUR 16,000 - 25,000; Full time

Job summary

Cross Border Talents zoekt een Nederlandstalige Customer Support Specialist in Lissabon, Portugal. Je behandelt vragen van klanten via telefoon en e-mail en zorgt voor een vlotte winkelervaring in een internationaal team.

Profiel: Nederlands op C2-niveau, Engels op B2+; middelbaar diploma; uitstekende communicatieve vaardigheden en nauwgezet omgaan met klantgegevens. Werktijden variëren, met een 40-urige werkweek en een optie tot een hybride/afhankelijk van sollicitatieprocedure.

Qualifications

• Nederlands op C2-niveau is vereist en Engels op B2-niveau of hoger.
• Goede communicatieve en probleemoplossende vaardigheden.
• Klantgegevens zorgvuldig en vertrouwelijk omgaan.

Responsibilities

• Help klanten via telefoon en e-mail.
• Beantwoord vragen over bestellingen, leveringen, betalingen, terugbetalingen en retouren.
• Onderhoud contact met externe verkopers om klantproblemen op te lossen.
• Geef informatie over digitale producten.
• Verwijs complexe vragen naar de juiste afdeling.

Skills

Nederlands (C2)

Engels (B2+)

Communicatievaardigheden

Education

Middelbaar onderwijs

Job description

Spreek je Nederlands en help je graag mensen? Dit is jouw kans!

Nederlandstalige Customer Support Specialist | E-commerce
Lissabon, Portugal

Cross Border Talents zoekt een Nederlandstalige collega die graag problemen oplost, klanten helpt en zorgt voor een prettige online winkelervaring.

Werk samen met een internationaal team en gebruik je communicatieve vaardigheden om klanten snel en professioneel verder te helpen.

Wat ga je doen?

• Klanten helpen via telefoon en e-mail.
• Vragen beantwoorden over bestellingen, leveringen, betalingen, terugbetalingen en retourzendingen.
• Contact onderhouden met externe verkopers om klantproblemen op te lossen.
• Informatie geven over digitale producten.
• Complexe vragen doorverwijzen naar de juiste afdeling.

Wie zoeken we?

• Nederlands op C2-niveau.
• Engels op B2-niveau of hoger.
• Een diploma middelbaar onderwijs of gelijkwaardig.
• Goede communicatieve en probleemoplossende vaardigheden.
• Goede computervaardigheden en een verantwoordelijke omgang met klantgegevens.
• Een klantgerichte, proactieve houding.

Praktische informatie

• Locatie: Lissabon, Portugal
• Werktijden: wisselende diensten van maandag tot en met zondag, tussen 07.00 en 23.00 uur
• Werkweek: 40 uur, met 8 werkuren per dag en een lunchpauze
• Training: 6 werkdagen, 8 uur per dag
• Werkmodel: wordt tijdens de sollicitatieprocedure bevestigd

Klaar voor een nieuwe stap in een internationale werkomgeving?