Multilingual Front Desk Agent — Guest Experience

Moov Hotels; Porto; Presencial; EUR 10 000 - 15 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Subsídio de alimentação em cartão de/—

Resumo da oferta

Moov Hotels procura profissional para função de receção, com foco no atendimento ao cliente e na qualidade da experiência dos hóspedes. O candidato ideal possui boa comunicação, é dinâmico e trabalha bem em equipa, organizando o tempo para atender às necessidades da equipa e dos clientes.

São valorizados conhecimentos de Inglês, Espanhol e Francês, com preferência por quem demonstre estabilidade e resistência ao stress, pronta atuação em períodos de maior afluência, e apresentação cuidada.

Qualificações

• Experiência profissional mínima de 1 ano em funções iguais ou similares.
• Bom comunicador e com gosto pelo atendimento ao cliente.
• Gosto pelo trabalho em equipa.
• Conhecimentos de Inglês, Espanhol e Francês são obrigatórios; outros idiomas são valorizados.

Responsabilidades

• Atribuição de quartos
• Gestão de pagamentos
• Gestão de reclamações/sugestões
• Esclarecimento de dúvidas sobre a cidade (locais a visitar, restaurantes, transportes, etc)
• Gerir recepção em momentos de grande afluência e durante a noite
• Gestão de problemas
• Reportar funções ao Assistente de direção e ao Diretor de Operações

Conhecimentos

Comunicação interpessoal

Atendimento ao cliente

Trabalho em equipa

Gestão do tempo

Gestão do stress

Formação académica

Formação inicial

Descrição da oferta de emprego

Moov Hotels procura profissional para função de receção, com foco no atendimento ao cliente e na qualidade da experiência dos hóspedes. O candidato ideal possui boa comunicação, é dinâmico e trabalha bem em equipa, organizando o tempo para atender às necessidades da equipa e dos clientes.

São valorizados conhecimentos de Inglês, Espanhol e Francês, com preferência por quem demonstre estabilidade e resistência ao stress, pronta atuação em períodos de maior afluência, e apresentação cuidada.