Modérateur Digital Francophone F/H - Porto 26.10

Armatis-Lc; Porto; Hybrid; EUR 15,000 - 21,000; Full time

Benefits offered by this job

Contrat dès le premier jour

Formation rémunérée

Télétravail partiel selon projets

Équipe conviviale

Job summary

Armatis-Lc à Porto recherche un Modérateur Digital Francophone F/H pour accompagner des clients francophones sur des projets variés. Vous gérerez les appels entrants et sortants et traiterez les demandes en relation client afin d’assurer une expérience positive.

Maîtrise du français (C1/C2) et notions d’informatique sont obligatoires; expérience banque/assurance appréciée. Horaires variables (40h/semaine), travail en présentiel avec possibilité de télétravail selon les projets.

Qualifications

• Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit (C1/C2).
• Bonnes connaissances informatiques et bureautiques.
• Expérience en relation client ou centre d’appels souhaitée.
• Esprit proactif et force de proposition.

Responsibilities

• Recevoir et émettre des appels des clients.
• Répondre aux demandes clients en backoffice et via les canaux disponibles.
• Renseigner les informations et traiter les objections/réclamations.
• Collaborer avec l’équipe pour assurer une expérience client de qualité.

Skills

Français C1/C2

Informatique

Relation client

Autonomie proactif

Job description

Armatis est l'un des principaux Outsourcers sur le marché européen. Fort de plus de nos 30 ans d'expériences dans la relation client, nous proposons une large gamme de services allant des approches traditionnelles aux approches digitales innovantes qui couvrent l'ensemble de l'expérience client. En raison de notre développement dynamique et de la croissance constante de nos projets de nos clients partenaires et prestigieux, nous recherchons de nouveaux talents francophones, communicatifs et qui souhaitent s'engager avec nous, et s'identifiant avec nos valeurs : Engagement, Cohésion, Compromis, Diversité.

Contrat de travail dès le premier jour d'intégration,

Formation rémunérée,

Intégration dans une entreprise avec une réelle opportunité d'évolution professionnelle,

Nous récompensons votre assiduité,

Travail en présentiel (possibilité de télétravail selon certains projets une fois votre autonomie garantie)

Un espace moderne et fonctionnel,

Intégration au sein d'une équipe dynamique avec une ambiance conviviale.

Réduction / Partenariats avec de grandes marques et instituts dans

différents secteurs (banques, santé, sport, mode...)

Recevoir / Emettre des appels des différents clients et répondre à leurs demandes,

Répondre aux demandes clients en backoffice,

Appétences commerciales / expérience banque-assurances / expérience en centre d'appels ou relation client

Savoir répondre aux objections/réclamations,

Être à l'aise sur différentes applications informatiques,

Ce que nous attendons de vous :

Maitrise de la langue française (oral / écrit) : niveau C1 / C2 (prérequis obligatoire),

Avoir de bonnes connaissances théoriques et pratiques niveau Informatique (prérequis obligatoire),

Bon relationnel,

Être proactif / force de proposition

Expérience dans le domaine de la banque et / ou assurance à privilégier

Expérience dans le domaine de la relation client sera une plus-value,

Être disponible pour des horaires variables et rotatifs (40h/semaine)

Data d'entrée / Start date: 2026-10-26

Modérateur Digital Francophone F/H - Porto 26.10 Porto, Portuguese Republic, PT