CONSEILLER CLIENT FRANCOPHONE - E-COMMERCE GRANDE DISTRIBUTION - PORTO

ARMATIS; Porto; Presencial; EUR 12 276 - 16 740; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Contrat dès l’intégration

Pack salarial attractif

Formation rémunérée

Évolution professionnelle

Télétravail partiel possible

Ambiance conviviale

Resumo da oferta

Armatis recherche des talents francophones pour rejoindre son équipe à Porto et devenir acteur de l’expérience client d’une grande enseigne française.

Vos missions incluent l’émission et la réception d’appels, la gestion des demandes en back-office et la gestion d’objections et réclamations. Profil francophone exige, avec disponibilité pour horaires variables et rotatifs. Travail en présentiel avec possibilité de télétravail selon projets.

Qualificações

• Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit (C1/C2).
• Bon relationnel et sens du service client.
• Aimant travailler en équipe et être proactif.
• Connaissances pratiques en outils informatiques et back-office.

Responsabilidades

• Émettre/recevoir des appels des différents clients et répondre à leurs demandes.
• Répondre aux demandes clients en backoffice.
• Savoir répondre aux objections et réclamations.
• Être à l’aise sur différentes applications informatiques.

Conhecimentos

Français courant (C1/C2)

Relation client

Proactivité

Aisance informatique

Ferramentas

Applications informatiques

Descrição da oferta de emprego

Mots clés (ex : ingénieur commercial Paris)

Description du poste

Métier

Intitulé du poste

Secteur

Distribution et e-commerce

Fourchette de salaire

Description de la mission

Armatis est l'un des principaux Outsourcers sur le marché européen. Fort de plus de nos 30 ans d'expériences dans la relation client, nous proposons une large gamme de services allant des approches traditionnelles aux approches digitales innovantes qui couvrent l'ensemble de l'expérience client.

En raison de notre développement dynamique et de la croissance constante de nos projets de nos clients partenaires et prestigieux, nous recherchons de nouveaux talents francophones, communicatifs et qui souhaitent s'engager avec nous, et s'identifiant avec nos valeurs : Engagement, Cohésion, Compromis, Diversité.

Nouvelle aventure professionnelle à Porto : devenez acteur de l'expérience client d'une grande enseigne française !

Nous offrons :

• Contrat de travail dès le premier jour d'intégration,
• Pack salarial attractif,
• Formation rémunérée,
• Intégration dans une entreprise avec une réelle opportunité d'évolution professionnelle,
• Nous récompensons votre assiduité,
• Travail en présentiel (possibilité de télétravail selon certains projets une fois votre autonomie garantie)
• Localisation : Porto (Metro Trindade),
• Un espace moderne et fonctionnel,
• Intégration au sein d'une équipe dynamique avec une ambiance conviviale.
• Réduction / Partenariats avec de grandes marques et instituts dans
  différents secteurs (banques, santé, sport, mode…)

Vos fonctions :

• Emettre/Recevoir des appels des différents clients et répondre à leurs demandes,
• Répondre aux demandes clients en backoffice,
• Savoir répondre aux objections/réclamations,
• Être à l'aise sur différentes applications informatiques,

Ce que nous attendons de vous :

• Maitrise de la langue française (oral / écrit) : niveau C1 / C2 (prérequis obligatoire),
• Avoir de bonnes connaissances théoriques et pratiques niveau Informatique (prérequis obligatoire),
• Bon relationnel,
• Être proactif / force de proposition
• Expérience dans le domaine de la relation client sera une plus-value,
• Être disponible pour des horaires variables et rotatifs (40h/semaine – 8h/jour )

Alors n'attendez plus ! Venez intégrer nos équipes multiculturelles et faire la différence ! Ce job est fait pour vous !

40H/semaine - entre 6h00 et 23h Lundi au dimanche (2 jours de repos)

Localisation du poste

Localisation du poste

Europe, Portugal, District PORTO - NORD, District de Porto

• Av Conde de Margaride, n°279, 4810-535 Guimaraes