Luxury Guest Experience Concierge - Madeira

AFAVIAS; Câmara de Lobos; On-site; EUR 18,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro de Saúde

Vantagens sociais

Formação transversal

Desenvolvimento profissional

Job summary

A Savoy Signature procura um Guest Experience Personal Assistant para os seus hotéis na Madeira. Será uma referência junto dos hóspedes, assegurando um acompanhamento próximo e personalizado ao longo da estadia.

Procura-se pessoa com experiência em hotelaria de luxo, orientação para o hóspede e domínio de inglês (CEFR C2). Conhecimentos de alemão ou francês são valorizados.

Oferta inclui seguro de saúde, vantagens sociais, formação transversal e oportunidades de crescimento.

Qualifications

• Experiência em funções de Guest Experience, Guest Relations ou similares, preferencialmente em hotéis 5 estrelas.
• Domínio da língua inglesa (CEFR C2); alemão e francês valorizados.
• Capacidade de criar relações de confiança, antecipar necessidades e encontrar soluções.

Responsibilities

• Acolhimento personalizado aos hóspedes, apoiando check-in e check-out com excelência.
• Acompanhar hóspedes durante a estadia, antecipando necessidades e pedidos.
• Articular com departamentos para acolhimento e acompanhamento dos hóspedes.
• Disponibilizar informação sobre o hotel, serviços e atrações na Madeira.
• Promover restaurantes, bares, spa e experiências disponíveis nos hotéis.
• Manter conhecimento de hóspedes VIP e preferências para atendimento personalizado.
• Recolher feedback e identificar oportunidades de melhoria.
• Presença no lobby durante horários de maior movimento e eventos.
• Representar a Direção junto dos hóspedes, contribuindo para a imagem da Savoy Signature.

Skills

Guest Experience

Hotelaria de luxo

Orientação ao cliente

Comunicação interpessoal

Proatividade

Education

Hotelaria / Turismo

Job description

A Savoy Signature procura um Guest Experience Personal Assistant para os seus hotéis na Madeira. Será uma referência junto dos hóspedes, assegurando um acompanhamento próximo e personalizado ao longo da estadia.

Procura-se pessoa com experiência em hotelaria de luxo, orientação para o hóspede e domínio de inglês (CEFR C2). Conhecimentos de alemão ou francês são valorizados.

Oferta inclui seguro de saúde, vantagens sociais, formação transversal e oportunidades de crescimento.