Rececionista

AFAVIAS; Câmara de Lobos; On-site; EUR 12,000 - 21,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro de Saúde

Acesso a vantagens sociais

Formação transversal contínua

Oportunidades de desenvolvimento ecres

Integração num grupo hoteleiro de 参考

Job summary

Savoy Signature procura um Rececionista para integrar os seus hotéis na Madeira. O/a candidato/a será o principal ponto de contacto com os hóspedes, oferecendo acolhimento próximo, profissional e personalizado.

Esperam-se experiência em receção hoteleira e domínio de inglês (CEFR C2); conhecimentos de alemão e francês são valorizados. Oferecemos integração num grupo hoteleiro de referência com formação contínua e perspetivas de desenvolvimento profissional.

Qualifications

• Curso técnico-profissional ou Licenciatura na área de Turismo, Hotelaria ou similar.
• Experiência anterior em funções de Receção, preferencialmente em hotéis de 5 estrelas.
• Domínio da língua inglesa (CEFR C2).
• Conhecimentos de alemão e francês serão valorizados.
• Conhecimentos dos SOP’s da Leading Hotels of the World serão valorizados.
• Excelente capacidade de comunicação, empatia e relacionamento interpessoal.
• Forte orientação para o cliente e atenção ao detalhe.
• Capacidade de ouvir, compreender necessidades e encontrar soluções.
• Proatividade, dinamismo e capacidade de trabalhar em equipa.
• Sentido de responsabilidade, organização e capacidade de gerir diferentes solicitações em simultâneo.
• Disponibilidade e flexibilidade de horários.

Responsibilities

• Assegurar o serviço de receção, acolhendo e acompanhando os hóspedes antes, durante e no final da sua estadia.
• Prestar um atendimento personalizado, respondendo às solicitações dos hóspedes e assegurando uma resposta eficaz às suas necessidades.
• Apoiar os processos de check-in e check-out, garantindo uma experiência fluida e cuidada.
• Disponibilizar informação sobre os serviços, instalações e experiências dos hotéis, bem como sobre atividades e pontos de interesse na Madeira.
• Promover os diferentes serviços e experiências disponíveis nos hotéis, contribuindo para uma estadia mais completa e personalizada.
• Articular com os diferentes departamentos as ações necessárias ao acolhimento e acompanhamento dos hóspedes.
• Acompanhar as situações e pedidos dos hóspedes ao longo da estadia, assegurando o seu adequado encaminhamento e resolução.
• Executar os procedimentos e demais tarefas definidos pela Chefia da Receção, contribuindo para o bom funcionamento do serviço.

Skills

Comunicação

Empatia

Trabalho em equipa

Proatividade

Organização

Education

Curso técnico-profissional ou Licenciatura na área de Turismo, Hotelaria ou similar

Job description

Hotelaria,

Na Savoy Signature, acreditamos que são as Pessoas que dão vida às nossas histórias.

Somos uma referência na hotelaria da Madeira, com uma coleção de hotéis e resorts que combina uma longa tradição na arte de bem receber com conceitos, experiências e ambientes distintos.

Em 2026, fomos distinguidos pelo Randstad Employer Brand Research como a empresa mais atrativa para trabalhar no setor da Hotelaria e Restauração em Portugal, reforçando o nosso compromisso com a criação de uma experiência profissional diferenciadora e com o desenvolvimento das nossas Pessoas.

Para reforçar a nossa equipa, procuramos Rececionista para integrar os nossos hotéis na Madeira.

O desafio

Como Rececionista, será um dos principais pontos de contacto entre a Savoy Signature e os nossos hóspedes, contribuindo para que cada estadia seja marcada por um acolhimento próximo, profissional e personalizado.

Nesta Função, Terá Como Principais Responsabilidades

• Assegurar o serviço de receção, acolhendo e acompanhando os hóspedes antes, durante e no final da sua estadia;
• Prestar um atendimento personalizado, respondendo às solicitações dos hóspedes e assegurando uma resposta eficaz às suas necessidades;
• Apoiar os processos de check-in e check-out, garantindo uma experiência fluida e cuidada;
• Disponibilizar informação sobre os serviços, instalações e experiências dos hotéis, bem como sobre atividades e pontos de interesse na Madeira;
• Promover os diferentes serviços e experiências disponíveis nos hotéis, contribuindo para uma estadia mais completa e personalizada;
• Articular com os diferentes departamentos as ações necessárias ao acolhimento e acompanhamento dos hóspedes;
• Acompanhar as situações e pedidos dos hóspedes ao longo da estadia, assegurando o seu adequado encaminhamento e resolução;
• Executar os procedimentos e demais tarefas definidos pela Chefia da Receção, contribuindo para o bom funcionamento do serviço.

O perfil que procuramos

Procuramos uma pessoa com gosto genuíno pelo contacto com o cliente, que encontre na hotelaria a oportunidade de proporcionar experiências positivas e de fazer a diferença na estadia de cada hóspede.

Valorizamos

• Curso técnico-profissional ou Licenciatura na área de Turismo, Hotelaria ou similar;
• Experiência anterior em funções de Receção, preferencialmente em hotéis de 5 estrelas;
• Domínio da língua inglesa (CEFR C2);
• Conhecimentos de alemão e francês serão valorizados;
• Conhecimentos dos SOP’s da Leading Hotels of the World serão valorizados;
• Excelente capacidade de comunicação, empatia e relacionamento interpessoal;
• Forte orientação para o cliente e atenção ao detalhe;
• Capacidade de ouvir, compreender necessidades e encontrar soluções;
• Proatividade, dinamismo e capacidade de trabalhar em equipa;
• Sentido de responsabilidade, organização e capacidade de gerir diferentes solicitações em simultâneo;
• Disponibilidade e flexibilidade de horários.

Valorizamos pessoas que se revejam numa cultura orientada para a excelência, a hospitalidade, o trabalho em equipa e a experiência do cliente.

O que a Savoy Signature lhe oferece

Na Savoy Signature, acreditamos que uma experiência profissional diferenciadora passa também por aquilo que oferecemos às nossas Pessoas.

• Integração num grupo hoteleiro de referência e em expansão;
• Seguro de Saúde;
• Acesso a vantagens e regalias sociais em vigor no grupo;
• Formação transversal contínua;
• Oportunidades de desenvolvimento e crescimento profissional.