Luxury Concierge - Personal Guest Experience & Reservations

Hospitaliti; Lisboa; Sur place; EUR 22 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Grupo hoteleiro

Equipa de excelência

Ambiente dinâmico

Pacote salarial competitivo

Formação contínua

Résumé du poste

A Sublime Hotels, através da Hosco, procura reforçar a equipa em Lisboa com um(a) Concierge. Será responsável por planear, organizar e coordenar serviços personalizados que contribuam para uma experiência de excelência dos hóspedes.

Deverá gerir pedidos, reservas e informações, manter comunicação eficiente entre hóspedes e departamentos, e apoiar na atualização de plataformas de Guest Experience. Experiência em hotelaria de luxo é valorizada.

Qualifications

• Experiência prévia em hotelaria de luxo ou Concierge/Guest Relations/Receção.
• Excelentes competências de organização e planeamento.
• Elevada capacidade de comunicação.
• Fluência em inglês.
• Conhecimento de português ou outros idiomas valorizado.
• Facilidade no uso de ferramentas informáticas e plataformas hoteleiras.
• Conhecimentos sobre a oferta turística, gastronómica e cultural da região.
• Capacidade de trabalhar sob pressão e gerir várias tarefas.
• Discrição, responsabilidade e atenção ao detalhe.
• Espírito de equipa e orientação para a excelência.
• Flexibilidade e disponibilidade.

Responsabilités

• Gerir pedidos e preferências dos hóspedes antes, durante e após a estadia.
• Efetuar marcações de atividades, experiências e serviços personalizados.
• Realizar reservas em restaurantes, transportes, spas e outros serviços.
• Responder de forma célere e profissional aos contactos dos hóspedes via e-mail/WhatsApp.
• Atualizar as plataformas de Guest Experience com informações, preferências e histórico.
• Preparar pedidos especiais e articular com departamentos.
• Organizar itinerários personalizados e informações sobre atrações.
• Conhecer horários de outlets, serviços e funcionamento.
• Registar e acompanhar feedback e oportunidades de melhoria.

Connaissances

Experiência Concierge

Organização

Comunicação

Inglês fluente

Gestão hoteleira

Outils

Gestão hoteleira

Description du poste

A Sublime Hotels, através da Hosco, procura reforçar a equipa em Lisboa com um(a) Concierge. Será responsável por planear, organizar e coordenar serviços personalizados que contribuam para uma experiência de excelência dos hóspedes.

Deverá gerir pedidos, reservas e informações, manter comunicação eficiente entre hóspedes e departamentos, e apoiar na atualização de plataformas de Guest Experience. Experiência em hotelaria de luxo é valorizada.