Recepcionista de Hotelaria 5★ – Acolhimento e Crescimento

AFAVIAS; Câmara de Lobos; On-site; EUR 12,000 - 21,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro de Saúde

Acesso a vantagens sociais

Formação transversal contínua

Oportunidades de desenvolvimento ecres

Integração num grupo hoteleiro de 参考

Job summary

Savoy Signature procura um Rececionista para integrar os seus hotéis na Madeira. O/a candidato/a será o principal ponto de contacto com os hóspedes, oferecendo acolhimento próximo, profissional e personalizado.

Esperam-se experiência em receção hoteleira e domínio de inglês (CEFR C2); conhecimentos de alemão e francês são valorizados. Oferecemos integração num grupo hoteleiro de referência com formação contínua e perspetivas de desenvolvimento profissional.

Qualifications

• Curso técnico-profissional ou Licenciatura na área de Turismo, Hotelaria ou similar.
• Experiência anterior em funções de Receção, preferencialmente em hotéis de 5 estrelas.
• Domínio da língua inglesa (CEFR C2).
• Conhecimentos de alemão e francês serão valorizados.
• Conhecimentos dos SOP’s da Leading Hotels of the World serão valorizados.
• Excelente capacidade de comunicação, empatia e relacionamento interpessoal.
• Forte orientação para o cliente e atenção ao detalhe.
• Capacidade de ouvir, compreender necessidades e encontrar soluções.
• Proatividade, dinamismo e capacidade de trabalhar em equipa.
• Sentido de responsabilidade, organização e capacidade de gerir diferentes solicitações em simultâneo.
• Disponibilidade e flexibilidade de horários.

Responsibilities

• Assegurar o serviço de receção, acolhendo e acompanhando os hóspedes antes, durante e no final da sua estadia.
• Prestar um atendimento personalizado, respondendo às solicitações dos hóspedes e assegurando uma resposta eficaz às suas necessidades.
• Apoiar os processos de check-in e check-out, garantindo uma experiência fluida e cuidada.
• Disponibilizar informação sobre os serviços, instalações e experiências dos hotéis, bem como sobre atividades e pontos de interesse na Madeira.
• Promover os diferentes serviços e experiências disponíveis nos hotéis, contribuindo para uma estadia mais completa e personalizada.
• Articular com os diferentes departamentos as ações necessárias ao acolhimento e acompanhamento dos hóspedes.
• Acompanhar as situações e pedidos dos hóspedes ao longo da estadia, assegurando o seu adequado encaminhamento e resolução.
• Executar os procedimentos e demais tarefas definidos pela Chefia da Receção, contribuindo para o bom funcionamento do serviço.

Skills

Comunicação

Empatia

Trabalho em equipa

Proatividade

Organização

Education

Curso técnico-profissional ou Licenciatura na área de Turismo, Hotelaria ou similar

Job description

Savoy Signature procura um Rececionista para integrar os seus hotéis na Madeira. O/a candidato/a será o principal ponto de contacto com os hóspedes, oferecendo acolhimento próximo, profissional e personalizado.

Esperam-se experiência em receção hoteleira e domínio de inglês (CEFR C2); conhecimentos de alemão e francês são valorizados. Oferecemos integração num grupo hoteleiro de referência com formação contínua e perspetivas de desenvolvimento profissional.