Elite Concierge — Luxury Guest Experience

Sublime Curated Hospitality; Lisboa; Presencial; EUR 17 000 - 26 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Integração em grupo hoteleiro de prest

Ambiente de trabalho dinâmico

Formação inicial e contínua

Resumo da oferta

A Sublime Curated Hospitality procura um(a) Concierge (M/F) para a unidade Sublime Comporta, com foco em criar experiências personalizadas de elevada qualidade para hóspedes, assegurando uma comunicação eficaz entre hóspedes e departamentos.

O candidato ideal possui experiência em hotelaria de luxo, excelentes capacidades organizacionais e ótima comunicação, especialmente em inglês. A função exige disponibilidade e orientação para a excelência, com integração num grupo hoteleiro de prestígio.

Qualificações

• Fluência em inglês; o conhecimento de português e/ou outros idiomas é valorizado.
• Excelentes competências de organização, planeamento e gestão de prioridades.
• Elevada capacidade de comunicação escrita e verbal.

Responsabilidades

• Gerir pedidos e preferências dos hóspedes antes, durante e após a estadia.
• Efetuar marcações de atividades, experiências e serviços personalizados.
• Realizar reservas em restaurantes, transportes, spas e outros serviços internos e externos.
• Responder de forma célere e profissional aos contactos dos hóspedes através de e-mail, WhatsApp e outras plataformas de comunicação.
• Atualizar plataformas de Guest Experience com informações, preferências e histórico dos hóspedes.
• Preparar e acompanhar pedidos especiais, assegurando correta articulação com os departamentos.
• Organizar itinerários personalizados e prestar informações sobre atrações locais.
• Manter conhecimento aprofundado sobre outlets, serviços e horários de funcionamento.
• Registar e acompanhar feedback e oportunidades de melhoria da experiência do hóspede.

Conhecimentos

Fluência em inglês

Organização e planeamento

Comunicação

Descrição da oferta de emprego

A Sublime Curated Hospitality procura um(a) Concierge (M/F) para a unidade Sublime Comporta, com foco em criar experiências personalizadas de elevada qualidade para hóspedes, assegurando uma comunicação eficaz entre hóspedes e departamentos.

O candidato ideal possui experiência em hotelaria de luxo, excelentes capacidades organizacionais e ótima comunicação, especialmente em inglês. A função exige disponibilidade e orientação para a excelência, com integração num grupo hoteleiro de prestígio.