Guest Experience Lead – Luxury Hotel Service

Sublime Curated Hospitality; Lisboa; Presencial; EUR 14 000 - 22 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Prestígio do grupo

Ambiente dinâmico

Desenvolvimento profissional

Pacote salarial competitivo

Formação inicial

Resumo da oferta

A Sublime Lisboa procura um Head Waiter para a equipa de um hotel de charme com 15 quartos no centro de Lisboa. Garantir serviço de mesa excecional, acolhimento e aconselhamento aos clientes, e apoiar uma sala bem organizada.

Valorizamos experiência prévia, forte orientação ao cliente, conhecimentos de vinhos e serviço de bar, fluência em PT/EN, excelente comunicação, espírito de equipa e vontade de aprender. Junte-se a um grupo hoteleiro prestigiado com oportunidades de formação e progressão.

Qualificações

• Experiência prévia em funções similares.
• Forte orientação para o cliente e para a excelência no serviço.
• Bons conhecimentos de serviço de mesa, vinhos e bar (valorizado).
• Fluência em português e inglês (outros idiomas serão valorizados).
• Excelentes capacidades de comunicação, organização e resolução de problemas.
• Espírito de equipa, proatividade e capacidade de adaptação.
• Atitude positiva, resiliente e vontade de aprender continuamente.

Responsabilidades

• Acolher, acompanhar e aconselhar os clientes de forma profissional, proporcionando uma experiência memorável.
• Assegurar um serviço de mesa de excelência, de acordo com os standards definidos.
• Garantir a preparação, organização e apresentação da sala antes, durante e após o serviço.
• Colaborar com a equipa para assegurar um serviço fluido, eficiente e de elevada qualidade.
• Assegurar a limpeza, organização e manutenção dos espaços e equipamentos.
• Cumprir rigorosamente as normas de higiene e segurança alimentar (HACCP).
• Contribuir para a resolução de reclamações e melhoria contínua do serviço.
• Apoiar o desenvolvimento de um ambiente positivo e de cooperação dentro da equipa.

Conhecimentos

Experiência

Orientação ao cliente

Comunicação

Trabalho em equipa

Proatividade

Adaptabilidade

Vontade de aprender

Descrição da oferta de emprego

A Sublime Lisboa procura um Head Waiter para a equipa de um hotel de charme com 15 quartos no centro de Lisboa. Garantir serviço de mesa excecional, acolhimento e aconselhamento aos clientes, e apoiar uma sala bem organizada.

Valorizamos experiência prévia, forte orientação ao cliente, conhecimentos de vinhos e serviço de bar, fluência em PT/EN, excelente comunicação, espírito de equipa e vontade de aprender. Junte-se a um grupo hoteleiro prestigiado com oportunidades de formação e progressão.