Concierge (M/F) - Sublime Curated Hospitality

Hospitaliti; Lisboa; On-site; EUR 22,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Grupo hoteleiro

Equipa de excelência

Ambiente dinâmico

Pacote salarial competitivo

Formação contínua

Job summary

A Sublime Hotels, através da Hosco, procura reforçar a equipa em Lisboa com um(a) Concierge. Será responsável por planear, organizar e coordenar serviços personalizados que contribuam para uma experiência de excelência dos hóspedes.

Deverá gerir pedidos, reservas e informações, manter comunicação eficiente entre hóspedes e departamentos, e apoiar na atualização de plataformas de Guest Experience. Experiência em hotelaria de luxo é valorizada.

Qualifications

• Experiência prévia em hotelaria de luxo ou Concierge/Guest Relations/Receção.
• Excelentes competências de organização e planeamento.
• Elevada capacidade de comunicação.
• Fluência em inglês.
• Conhecimento de português ou outros idiomas valorizado.
• Facilidade no uso de ferramentas informáticas e plataformas hoteleiras.
• Conhecimentos sobre a oferta turística, gastronómica e cultural da região.
• Capacidade de trabalhar sob pressão e gerir várias tarefas.
• Discrição, responsabilidade e atenção ao detalhe.
• Espírito de equipa e orientação para a excelência.
• Flexibilidade e disponibilidade.

Responsibilities

• Gerir pedidos e preferências dos hóspedes antes, durante e após a estadia.
• Efetuar marcações de atividades, experiências e serviços personalizados.
• Realizar reservas em restaurantes, transportes, spas e outros serviços.
• Responder de forma célere e profissional aos contactos dos hóspedes via e-mail/WhatsApp.
• Atualizar as plataformas de Guest Experience com informações, preferências e histórico.
• Preparar pedidos especiais e articular com departamentos.
• Organizar itinerários personalizados e informações sobre atrações.
• Conhecer horários de outlets, serviços e funcionamento.
• Registar e acompanhar feedback e oportunidades de melhoria.

Skills

Experiência Concierge

Organização

Comunicação

Inglês fluente

Gestão hoteleira

Tools

Gestão hoteleira

Job description

Sublime Hotels is hiring through Hosco in Lisbon.Sublime Comporta, um conceito único e inovador onde uma equipa de elite se supera diariamente para tornar a experiência de cada hóspede memorável. Localizado num lugar intocado, a uma hora de Lisboa, onde a natureza impera, o Sublime presta homenagem a tudo o que Portugal tem de melhor.

Procuramos reforçar a nossa equipa com: CONCIERGE (M/F)

Missão

Será responsável por planear, organizar e coordenar serviços personalizados que contribuam para uma experiência de excelência dos hóspedes. Terá um papel fundamental na gestão de pedidos, reservas e informações, assegurando uma comunicação eficiente entre os hóspedes e os diferentes departamentos do hotel, bem como com parceiros externos, garantindo um serviço de elevada qualidade, discreto e alinhado com os padrões da unidade.

Responsabilidades

• Gerir pedidos e preferências dos hóspedes antes, durante e após a estadia
• Efetuar marcações de atividades, experiências e serviços personalizados
• Realizar reservas em restaurantes, transportes, spas e outros serviços internos e externos
• Responder de forma célere e profissional aos contactos dos hóspedes através de e-mail, WhatsApp e outras plataformas de comunicação
• Alimentar e atualizar as plataformas de Guest Experience com informações, preferências e histórico dos hóspedes
• Preparar e acompanhar pedidos especiais, garantindo a correta articulação com os diferentes departamentos
• Organizar itinerários personalizados e prestar informações sobre atrações turísticas, eventos e experiências na região
• Manter um conhecimento aprofundado sobre os diferentes outlets, unidades, serviços e respetivos horários de funcionamento
• Registar e acompanhar feedback, sugestões e oportunidades de melhoria da experiência do hóspede

Requisitos

• Experiência prévia, preferencialmente em hotelaria de luxo ou funções de Concierge, Guest Relations ou Receção
• Excelentes competências de organização, planeamento e gestão de prioridades
• Elevada capacidade de comunicação escrita e verbal
• Fluência em inglês
• o conhecimento de português e/ou outros idiomas será valorizado
• Facilidade na utilização de ferramentas informáticas e plataformas de gestão hoteleira
• Conhecimentos sobre a oferta turística, gastronómica e cultural da região (valorizado)
• Capacidade de trabalhar sob pressão e gerir múltiplas tarefas em simultâneo
• Elevado sentido de responsabilidade, discrição e atenção ao detalhe
• Atitude proativa, espírito de equipa e orientação para a excelência
• Flexibilidade e disponibilidade

Benefícios

• Integração num grupo hoteleiro de prestígio, com uma forte reputação e crescimento contínuo
• Oportunidade de trabalhar com uma equipa de profissionais de excelência
• Ambiente de trabalho dinâmico e em constante evolução, com foco no desenvolvimento e bem-estar dos colaboradores
• Pacote salarial competitivo, com benefícios adicionais
• Formação inicial e contínua

Declaração de Privacidade – Recrutamento e Seleção

Os seus dados pessoais serão tratados pelo SUBLIME STAY, S.A., NIPC 510677185, como Responsável pelo Tratamento, para as finalidades de recrutamento e seleção. Se não for selecionado, os dados serão conservados até 18 meses após a candidatura para futuras oportunidades idênticas. A SUBLIME STAY, S.A. implementou as medidas técnicas e organizativas necessárias para garantir a segurança, integridade e confidencialidade dos dados, em conformidade com o RGPD. Os dados podem ser partilhados com entidades do Grupo Sublime para as finalidades mencionadas. Para mais informações, consulte a nossa Política de Privacidade em .O seu talento em modo Sublime.Experience in the hospitality industry is preferred.

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