Líder de Telesales | Impulsione Vendas B2B Online

Metro Ag; Lisboa; Presencial; EUR 28.000 - 42.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

A Aviludo procura um/a Team Leader de Telesales, dinâmico/a e orientado/a para resultados, para liderar uma pequena equipa em Lisboa e impulsionar a performance das encomendas online. A função envolve recrutar, formar e acompanhar a equipa, planeando rotas de atendimento, assegurando cobertura das rotas e promovendo a migração de clientes para a plataforma B2B, elevando as vendas.

É valorizada a experiência em CRM, Excel e liderança de equipas.

Formación

• Licenciatura em Gestão, Marketing ou área similar.
• Experiência mínima de 2 anos em Telesales, Inside Sales ou vendas B2B.
• Pelo menos 1 ano de experiência na liderança de equipas comerciais ou de Telesales, com objetivos mensais e histórico de metas.
• Experiência de trabalho em articulação com equipas comerciais de terreno ou migração de clientes para canais online.
• Português fluente e bons conhecimentos de inglês.
• Bons conhecimentos de CRM e Excel.
• Fortes competências de liderança, coaching, comunicação e organização.
• Pessoa dinâmica, entusiasta e com energia para a equipa.
• Liderança próxima e prática, disponível para apoiar diretamente a operação.
• Resiliência e atitude positiva perante situações de maior pressão.
• Organização e disciplina para garantir consistência nos resultados.

Responsabilidades

• Liderar e motivar a equipa: recrutamento, formação e acompanhamento de operadores de Telesales, promovendo uma cultura orientada para resultados.
• Assegurar a cobertura das rotas comerciais: planear rotas e dias para a equipa, contactar clientes atempadamente e manter a atividade de compra.
• Garantir a performance das rotas: analisar semanalmente resultados com a equipa e manter ou superar níveis habituais de venda.
• Aumentar as encomendas online: incentivar clientes a utilizar a plataforma B2B e simplificar o processo de encomenda.
• Reativar clientes: recuperação de clientes sem encomendas há 3 meses ou mais, acompanhando evolução nos 30 dias seguintes.
• Garantir uma operação eficiente: organizar listas de contactos e prioridades e direcionar esforços para oportunidades de maior impacto.
• Acompanhar resultados e colaborar com outras áreas: partilhar indicadores semanalmente com equipa e gestão, trabalhar com vendas, operações e e-commerce.

Conocimientos

Liderança de equipas

Gestão de equipas comerciais

Comunicação

Análise de dados

Inglês (fluente)

Educación

Licenciatura em Gestão, Marketing ou área similar

Herramientas

CRM

Excel

Descripción del empleo

A Aviludo procura um/a Team Leader de Telesales, dinâmico/a e orientado/a para resultados, para liderar uma pequena equipa em Lisboa e impulsionar a performance das encomendas online. A função envolve recrutar, formar e acompanhar a equipa, planeando rotas de atendimento, assegurando cobertura das rotas e promovendo a migração de clientes para a plataforma B2B, elevando as vendas.

É valorizada a experiência em CRM, Excel e liderança de equipas.