Líder de Equipa - Contact Center & Vendas

Salesland

Porto

On-site

EUR 32,000 - 46,000

Full time

6 days ago

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Bónus de desempenho

Job summary

A SALESLAND PORTUGAL, empresa premiada pela solidez e dedicada a vendas, abre oportunidade para um Team Leader no seu Centro de Contacto do Porto. Procuramos alguém dinâmico com experiência para liderar equipas de vendas e operações, impulsionando resultados e qualidade no atendimento.

A função envolve gestão de pessoas, planeamento estratégico de campanhas, coaching, monitorização de métricas e desenvolvimento profissional, com condições de integração num ambiente jovem e em crescimento.

Qualifications

Experiência comprovada (mínimo de 2 anos) na função de Chefe de Equipa ou Supervisor de Contact Center.
Gestão de campanhas e equipas comerciais.
Domínio de ferramentas Microsoft Office, especialmente Excel e Access.
Competências de comunicação, liderança e resolução de problemas.
Orientação para resultados e capacidade de trabalhar sob pressão.
Proatividade, dinamismo e espírito de equipa.
Competências no tratamento, transformação e análise de dados.
Proficiência em CRM e plataformas de Contact Center.

Responsibilities

Gerir e motivar a tua equipa para alcançar e superar os objetivos de vendas e qualidade.
Acompanhar o desempenho individual e da equipa, fornecendo feedback e coaching contínuo.
Criar e implementar estratégias de campanha eficazes, otimizando resultados e monitorizando métricas-chave.
Desenvolver e capacitar os membros da equipa, garantindo o seu crescimento profissional.
Monitorizar as operações diárias para garantir a excelência no atendimento ao cliente e a eficiência dos processos.
Analisar e apresentar relatórios de desempenho à gestão.