Team Leader de Contact Center | Energia, Crescimento

Salesland Portugal; Porto; On-site; EUR 24,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Bónus de desempenho

Job summary

A Salesland Portugal procura um Team Leader dinâmico(a) com experiência para liderar equipas de vendas e operações no Centro de Contacto do Porto. Será responsável por motivar a equipa, acompanhar o desempenho e implementar estratégias de campanha que elevem resultados e qualidade de atendimento.

O candidato ideal tem 2+ anos de experiência em gestão de equipas de contact center, conhecimentos de CRM e ferramentas de Office, e proveito na análise de dados para melhoria contínua.

Qualifications

• Experiência comprovada (mínimo de 2 anos) em função de Chefe/ Supervisor de Contact Center.
• Forte background em gestão de campanhas e equipas comerciais.
• Conhecimento do segmento de energia é valorizado.
• Excelentes competências de comunicação, liderança e resolução de problemas.

Responsibilities

• Gerir e motivar a equipa para alcançar os objetivos de vendas e qualidade.
• Acompanhar o desempenho individual e da equipa, com feedback e coaching.
• Criar e implementar estratégias de campanha para otimizar resultados e monitorizar métricas-chave.
• Desenvolver e capacitar os membros da equipa com foco no crescimento profissional.
• Monitorizar operações diárias para assegurar excelência no atendimento ao cliente e eficiência dos processos.
• Analisar e apresentar relatórios de desempenho à gestão.

Skills

Liderança

Gestão de equipa

Coaching

Análise de dados

Comunicação

Proatividade

Tools

Excel

Access

CRM

Contact Center platforms

Job description

A Salesland Portugal procura um Team Leader dinâmico(a) com experiência para liderar equipas de vendas e operações no Centro de Contacto do Porto. Será responsável por motivar a equipa, acompanhar o desempenho e implementar estratégias de campanha que elevem resultados e qualidade de atendimento.

O candidato ideal tem 2+ anos de experiência em gestão de equipas de contact center, conhecimentos de CRM e ferramentas de Office, e proveito na análise de dados para melhoria contínua.