Líder de Customer Care & Operações | Experiência do Cliente

Human First; Viseu; Presencial; EUR 38 000 - 54 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Human First procura um Responsável de Customer Care para gerir uma equipa na zona de Lisboa. O candidato ideal tem formação superior e pelo menos 4 anos de experiência em gestão operacional, com know-how em Service Desk, suporte e operações de infraestruturas.

As responsabilidades incluem coordenar equipas, assegurar alinhamento entre operações e clientes, manter contacto direto com o cliente e supervisionar indicadores de desempenho.

Qualificações

• Formação superior
• ≥4 anos de experiência em gestão operacional
• Experiência em Service Desk, suporte e operações de infraestruturas

Responsabilidades

• Coordenar equipas, gerir SLAs, resolver incidentes e manter contacto direto com o cliente.

Conhecimentos

Liderança

Organização

Comunicação

Service Desk

Suporte

Operações de Infraestruturas

Formação académica

Formação superior

Descrição da oferta de emprego

A Human First procura um Responsável de Customer Care para gerir uma equipa na zona de Lisboa. O candidato ideal tem formação superior e pelo menos 4 anos de experiência em gestão operacional, com know-how em Service Desk, suporte e operações de infraestruturas.

As responsabilidades incluem coordenar equipas, assegurar alinhamento entre operações e clientes, manter contacto direto com o cliente e supervisionar indicadores de desempenho.