Leader d'Équipe Client – Coaching & Performance

Bouygues Telecom Services; Porto; Presencial; EUR 19 000 - 23 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Formation complète

CDI 40h rotatifs

Présentiel

Rémunération fixe 1320€ brut

Variable garanti 200€

Welcome bonus 150€

Prime qualité 150€

Panier repas 9,60€/jour

Transports remboursés 40€/mois

Smartphone après 1 an

Resumo da oferta

Bouygues Telecom Services recrute à Porto un Responsable d’équipe pour diriger et fédérer une équipe dédiée à la relation client, garantir l’excellence opérationnelle et améliorer l’expérience client.

Vous pilotez l’activité, animez les briefings et développez les compétences des collaborateurs tout en veillant à la satisfaction client et à la qualité du service. CDI, 40h hebdo, travail en présentiel à Porto.

Qualificações

• Formation complète de cinq semaines.
• Accompagnement par une équipe encadrante.
• Évolution dans un grand groupe valorisant les talents.
• Environnement dynamique, bienveillant et stimulant.

Responsabilidades

• Piloter l’activité, suivre les KPI et déployer les plans d’action nécessaires.
• Animer les briefings quotidiens, donner du sens, célébrer les réussites et accompagner la progression.
• Assurer le coaching individuel pour faire monter en compétence chaque collaborateur.
• Développer les aptitudes relationnelles, techniques et commerciales de l’équipe.
• Garantir un haut niveau de satisfaction client et encourager une résolution efficace et bienveillante.

Descrição da oferta de emprego

Bouygues Telecom Services recrute à Porto un Responsable d’équipe pour diriger et fédérer une équipe dédiée à la relation client, garantir l’excellence opérationnelle et améliorer l’expérience client.

Vous pilotez l’activité, animez les briefings et développez les compétences des collaborateurs tout en veillant à la satisfaction client et à la qualité du service. CDI, 40h hebdo, travail en présentiel à Porto.