Kundenservice-Mitarbeiter (deutschsprachig) - Search Engine

Concentrix; Lisboa; Presencial; EUR 24 000 - 36 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Wettbewerbsfähiges Gehalt und Leistungsprämie

Bring-a-Friend-Bonusmöglichkeiten

Relocation-Packet

Voll bezahlte Schulung

Karriereentwicklungsprogramme

Fachkurse und Sprachkurse

Resumo da oferta

Concentrix sucht einen kundenorientierten Kundenservice-Mitarbeiter (deutschsprachig) in Lissabon, Portugal. Sie werden eingehende Kundenanfragen bearbeiten, die Kundenzufriedenheit sicherstellen und mit Technikern zusammenarbeiten, um Probleme zu lösen. Die ideale Kandidatin oder der ideale Kandidat verfügt über sehr gute Deutschkenntnisse, fließendes Englisch und ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten. Vorteile umfassen ein wettbewerbsfähiges Gehalt, einen Bring-a-Friend-Bonus sowie Karriereentwicklungsprogramme und Fachkurse.

Qualificações

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und fließende Englischkenntnisse erforderlich.
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und technisches Verständnis für nicht-technische Anwender.
• Proaktive und teamorientierte Arbeitsweise.

Responsabilidades

• Bearbeitung eingehender Kundenanfragen und Dokumentation relevanter Informationen.
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit bei Pre-Sales-Anfragen und technischem Support.
• Zusammenarbeit mit Technikern zur Lösung von Support-Tickets.

Conhecimentos

Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Fließende Englischkenntnisse (Niveau B2)

Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten

Technische Sachverhalte verständlich darstellen

Geduld im Umgang mit Kunden

Proaktivität, Selbstmotivation und Teamorientierung

Descrição da oferta de emprego

Berufsbezeichnung

Kundenservice-Mitarbeiter (deutschsprachig) - Search Engine

Stellenbeschreibung

Erleben Sie die Kraft einer Karriere, die alles verändert. Wir sind ein globaler Technologie- und Dienstleistungsführer, der die Marken der Zukunft vorantreibt. Wir helfen bekannten Marken, die Sie täglich nutzen, ihr Geschäft mit Technologie und integrierten Lösungen in über 70 Ländern zu verbessern. Wir sind stolz darauf, jährlich mit Auszeichnungen wie "World's Best Workplaces", "Best Companies for Career Growth" und "Best Company Culture" ausgezeichnet zu werden.

Wenn Sie wachsen und sich inspirieren lassen möchten, arbeiten Sie als Kundenbetreuer/in in Lissabon, Portugal (Vor-Ort) im Team von Game-Changern, die die Marken der Zukunft in den Bereichen Technologie, Finanzen, Reisen, Mode, Gesundheitswesen und mehr vorantreiben.

Karrierewachstum und persönliche Entwicklung

Wir bieten Schulungen, moderne Technologien und kontinuierliche Unterstützung. Etwa 80 % unserer Manager und Führungskräfte wurden intern befördert, und wir haben kostenlose Lern- und Führungsentwicklungsprogramme.

Ihre Aufgaben in dieser Position

Als Customer Service Representative übernehmen Sie folgende Aufgaben:

• Bearbeitung eingehender Kundenanfragen sowie sorgfältige Dokumentation relevanter Fallinformationen
• Sicherstellung einer ausgezeichneten Kundenzufriedenheit durch Unterstützung der Nutzer bei Pre‑Sales‑Anfragen, allgemeinen Anliegen und technischen Support-Themen über verschiedene Kanäle (je nach Zuweisung)
• Angemessene Reaktion auf Kundenanliegen oder Eskalation an höhere Supportstufen gemäß den definierten und dokumentierten Prozessen
• Zusammenarbeit mit anderen Technikern zur Lösung oder ordnungsgemäßen Schließung von Support‑Tickets

Ihre Qualifikationen

Wir suchen Bewerber, die:

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift besitzen und fließende Englischkenntnisse (Niveau B2) haben
• Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten besitzen und technische Sachverhalte für nicht-technische Anwender verständlich darstellen können
• Geduld im Umgang mit Kunden sowie bei der Problemlösung zeigen
• Kontinuierlich über aktuelle IT- und technologiebezogene Trends informiert bleiben
• Proaktiv, selbstmotiviert und teamorientiert arbeiten

Was ist für Sie drin

In dieser Rolle bieten wir folgende Vorteile:

• Wettbewerbsfähiges Gehalt und Leistungsprämie
• Bring-a-Friend-Bonusmöglichkeiten (Empfehlungsbonus)
• Relocation-Packet
• Zentrale Lage in Lissabon, Portugal
• Voll bezahlte Schulung über das Unternehmen und das Projekt
• Karriereentwicklungsprogramme, Fachkurse und Sprachkurse

Concentrix ist ein Arbeitgeber für Chancengleichheit

Wir legen Wert auf Chancengleichheit für alle Kandidaten und haben ein diskriminierungsfreies Arbeitsumfeld. Alle Rekrutierungspraktiken basieren auf geschäftlichen Bedürfnissen, Stellenanforderungen und Qualifikationen, ohne Rücksicht auf Rasse, Alter, Geschlechtsidentität, sexuelle Orientierung, Religion, ethnische Zugehörigkeit, Familienstatus, nationale Herkunft, Behinderung oder andere geschützte Kategorien.

Arbeitsberechtigung

In Übereinstimmung mit dem portugiesischen Gesetz werden nur Bewerber berücksichtigt, die gesetzlich berechtigt sind, in Portugal zu arbeiten.