Kundenservice & Beratung

Auslandsjob; Lisboa; Hybrid; EUR 14,000 - 17,000; Full time

Benefits offered by this job

Relocation Package

3-wöchiges bezahltes Training

14 Monatsgehälter

Lebensmittelgutschein

Job summary

Auslandsjob in Lissabon sucht eine/n motivierte/n Kundenservice-Mitarbeiter/in für die Betreuung von Bestandskunden und Versicherungsmaklern. Zu Ihren Aufgaben gehören Beantwortung von Anfragen, Pflege von Kundendaten und Unterstützung bei Änderungen von Policen sowie Schadenersatz- und Stornierungsanträgen.

Sie arbeiten in einem teamorientierten Umfeld, bringen Deutsch auf Muttersprachenniveau und gute Englischkenntnisse mit und starten mit einer 3-wöchigen bezahlten Einarbeitung.

Qualifications

• Deutsch auf Muttersprachenniveau erforderlich.
• Englischkenntnisse für interne Kommunikation.
• EU-Staatsbürgerschaft erforderlich.

Responsibilities

• Kundenservice bei Vertragsfragen: Beantwortung von Telefonaten, Chats und E-Mails von Bestandskunden, die Informationen zu ihrer Versicherungspolice benötigen.
• Verwaltung von Kundendaten: Bearbeitung von Anfragen im Kundenpolicen-System, Versenden von Briefen, E-Mails und Vertragsunterlagen an Versicherte.
• Bestehende Verträge betreuen: Verwaltung von Anträgen auf Änderung von Policen, Aktualisierung von Zahlungsangaben sowie Bearbeitung von Anträgen auf Schadenersatz und Stornierung.
• Maklerbetreuung: Unterstützung von Versicherungsmaklern bei Fragen zu Verträgen mit zügiger und passender Lösungsfindung.

Skills

EU citizenship

German native

English for internal

Customer service

Teamwork

Computer skills

No insurance experience

Job description

Starte deine Karriere im Kundenservice bei einer der weltweit führenden Versicherungsgesellschaften in Lissabon! Du betreust Bestandskunden und Versicherungsmakler, beantwortest Fragen zu Versicherungsprodukten und hilfst mit, dass sich jeder Kunde rundum gut betreut fühlt. Kein Hintergrundwissen zum Thema Versicherungen nötig – du erhältst eine bezahlte 3-wöchige Einarbeitung. Auch Quereinsteiger sind willkommen.

Deine Aufgaben

• Kundenservice bei Vertragsfragen: Beantwortung von Telefonaten, Chats und E-Mails von Bestandskunden, die Informationen zu ihrer Versicherungspolice benötigen.
• Verwaltung von Kundendaten: Bearbeitung von Anfragen im Kundenpolicen-System, Versenden von Briefen, E-Mails und Vertragsunterlagen an Versicherte.
• Bestehende Verträge betreuen: Verwaltung von Anträgen auf Änderung von Policen, Aktualisierung von Zahlungsangaben sowie Bearbeitung von Anträgen auf Schadenersatz und Stornierung.
• Maklerbetreuung: Unterstützung von Versicherungsmaklern bei Fragen zu Verträgen mit zügiger und passender Lösungsfindung.

Deine Skills

• EU-Staatsbürgerschaft
• Deutsch auf Muttersprachenniveau
• Englisch für die interne Teamkommunikation
• Freundlicher, serviceorientierter Umgang mit Menschen und Geduld im Kundenkontakt
• Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke
• Guter Umgang mit dem Computer und schnelle Einarbeitung in neue IT-Programme
• Keine konkrete Vorerfahrung im Versicherungsbereich erforderlich

Vergütung

• Gehalt: 1.280 € – 1.480 € brutto/Monat je nach Boni, ausgezahlt in 14 Monatsgehältern (ca. 17.920 € – 20.720 € brutto/Jahr)
• Lebensmittelgutschein: 7,63 € netto pro Arbeitstag (steuerfrei)

Benefits

• Relocation Package: Wohnmöglichkeit ab Tag 1, ab 6 Monaten Krankenversicherung kostenlos (vorher nur 20 €/Monat)
• Festvertrag mit fairer Bezahlung: Vollzeit (40h/Woche, 8h/Tag)
• Einarbeitung: 3-wöchiges bezahltes Training zu Beginn
• Aufstiegsmöglichkeiten: Vertragsverlängerung von 6 auf 12 Monate, danach unbefristete Anstellung möglich. Firmeninterne Bewerbung auf andere Positionen möglich.
• Leben in einer Traumstadt: Surfen, Museen, tolles Wetter und die Kultur Lissabons

Standort

Lissabon, die Hauptstadt Portugals, bietet traumhafte Strände, großartige kulturelle Einrichtungen, tolle Viertel zum Ausgehen und gehört zu den lebenswertesten Städten der Welt.

EU-Staatsbürgerschaft, Deutsch auf Muttersprachenniveau, Englisch für interne Kommunikation, guter Umgang mit dem Computer, keine Vorerfahrung im Versicherungsbereich erforderlich