Klantensupport Specialist — Remote/Hybrid in Porto

Cross Border Talents; Porto; Hybrid; EUR 18,000 - 24,000; Full time

Benefits offered by this job

Paid training

Supportive team

Career growth

Multicultural environment

Job summary

Cross Border Talents zoekt een Klantenservicemedewerker in Porto om klanten via telefoon, chat en e-mail te helpen in een meertalig team voor een internationale klant. Vloeiend Nederlands is essentieel en Engels is een plus.

Je detecteert vragen, registreert elk contact in het dossiersysteem en streeft naar hoge klanttevredenheid. Training wordt aangeboden en er is een ondersteunend team met doorgroeimogelijkheden, in een inclusieve, multiculturele werkomgeving.

Qualifications

• Vloeiend Nederlands in schrift en spreken.
• Professionele, vriendelijke en geduldige communicatie.
• Comfortabel met computers en meerdere systemen tegelijk.
• Betrouwbaarheid en oog voor detail.
• Goede Engelse taalvaardigheid.

Responsibilities

• Vragen van klanten beantwoorden via telefoon, e-mail en chat, op een professionele en vriendelijke toon.
• Verzoeken nauwkeurig afhandelen met de beschikbare tools en kennisbank.
• Elk contact duidelijk registreren in het dossiersysteem.
• Kwaliteits-, productiviteits- en klanttevredenheidsdoelen behalen.
• Complexe dossiers volgens het vastgelegde proces doorverwijzen naar het juiste team.

Skills

Vloeiend Nederlands

Engels

Communicatieve vaardigheden

Computervaardigheden

Teamwerk

Kalm blijven

Klantgerichtheid

Tools

CRM-systemen

Dossiersysteem

Job description

Cross Border Talents zoekt een Klantenservicemedewerker in Porto om klanten via telefoon, chat en e-mail te helpen in een meertalig team voor een internationale klant. Vloeiend Nederlands is essentieel en Engels is een plus.

Je detecteert vragen, registreert elk contact in het dossiersysteem en streeft naar hoge klanttevredenheid. Training wordt aangeboden en er is een ondersteunend team met doorgroeimogelijkheden, in een inclusieve, multiculturele werkomgeving.