Junior Danish-Speaking Customer Support Representative

Cross Border Talents; Lisboa; Presencial; EUR 13 000 - 20 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Auxílio de relocação

Programa de formação remunerada

Ambiente internacional e multicultural

Crescimento profissional e progressão

Instalações modernas em Lisboa

Resumo da oferta

A Cross Border Talents está à procura de um(a) Junior Danish-Speaking Customer Support Representative para atuar em Lisboa, presencialmente. O cargo oferece aprendizagem rápida, exposição internacional e contacto com clientes variados.

O candidato ideal terá fluência em dinamarquês, bom inglês, fortes habilidades de comunicação e uma atitude orientada para o cliente. Participará num ambiente dinâmico e multicultural com formação remunerada.

Qualificações

• Nativo ou fluente em dinamarquês (C1).
• Bom inglês (B2 ou superior).
• Fortes habilidades de comunicação e interpessoais.
• Abordagem centrada no cliente com boa capacidade de resolução de problemas.
• Confortável com sistemas informáticos e ferramentas digitais.
• Capacidade de multitarefa em ambiente dinâmico.
• Experiência prévia em atendimento ao cliente é vantagem, mas não obrigatória.

Responsabilidades

• Fornecer suporte de alto nível via telefone, e-mail e chat em dinamarquês.
• Responder a consultas de clientes de forma eficiente e profissional.
• Ajudar clientes com questões de conta, informações de produtos e problemas de serviço.
• Resolver problemas técnicos e operacionais básicos.
• Documentar interações e resoluções com precisão nos sistemas da empresa.
• Encaminhar casos complexos para as equipas relevantes.
• Manter padrões de qualidade de serviço e cumprir políticas da empresa.
• Contribuir para um ambiente de equipa positivo e apoiar melhorias contínuas.

Conhecimentos

Danish (C1)

Inglês (B2)

Comunicação eficaz

Foco no cliente

Multitarefa

Trabalho em equipa

Ferramentas

CRM sistemas

Descrição da oferta de emprego

Junior Danish-Speaking Customer Support Representative

Empresa : Cross Border Talents Tipo de Emprego : Periodo Integral Lisbon Portugal

Descrição do Emprego - Junior Danish-Speaking Customer Support Representative

Location: Lisbon, Portugal (On-site)

Overview

We are looking for a motivated and customer-oriented Danish-Speaking Customer Support Representative to join our team in Lisbon. This is an excellent opportunity for junior professionals seeking to build a career in customer service within an international and fast-paced environment.

As a Customer Support Representative, you will be responsible for assisting customers, resolving inquiries, and delivering an exceptional customer experience through various communication channels.

Key Responsibilities

• Provide high-quality customer support via phone, email, and chat in Danish.
• Respond to customer inquiries efficiently and professionally.
• Assist customers with account-related questions, product information, and service issues.
• Troubleshoot basic technical and operational concerns.
• Accurately document customer interactions and resolutions in company systems.
• Escalate complex cases to the relevant teams when necessary.
• Maintain service quality standards and adhere to company policies.
• Contribute to a positive team environment and support continuous improvement initiatives.

Requirements

• Native or fluent level of Danish (C1).
• Good command of English (B2 level or higher).
• Strong communication and interpersonal skills.
• Customer-focused approach with excellent problem-solving abilities.
• Comfortable using computer systems and digital tools.
• Ability to multitask and work efficiently in a dynamic environment.
• Previous customer service experience is an advantage but not mandatory.
• Availability to work on-site in Lisbon.

What We Offer

• Competitive salary and benefits package.
• Relocation assistance for candidates moving to Portugal (where applicable).
• Paid training and onboarding program.
• International and multicultural workplace.
• Opportunities for professional growth and career advancement.
• Modern office facilities in Lisbon.
• Valuable experience working with a global organization.