IT Support (Remoto, Turnos)

Shore; Aveiro; Presencial; EUR 11 000 - 17 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Shore é uma empresa tecnológica portuguesa que liga talento à inovação, expandindo o seu leque para Software Engineering, Data & AI e IT Core Services. Procuramos um profissional para suporte IT de 1ª linha, atendendo utilizadores, registando e encaminhando incidentes e colaborando com equipas técnicas.

Interessados devem ter 12.º ano, forte orientação para o cliente, capacidade de aprendizagem rápida, organização e disponibilidade para turnos 24x7.

Qualificações

• Escolaridade mínima: 12.º ano (Secundário).
• Capacidade de trabalhar em equipa.
• Resiliência e capacidade de lidar com ambientes exigentes.
• Boa capacidade de aprendizagem.
• Organização e método de trabalho.
• Disponibilidade para turnos rotativos 24x7.
• Conhecimentos de IT na perspetiva do utilizador.
• Experiência ou contacto com suporte IT na área de retalho.
• Experiência em atendimento ao cliente.
• Experiência no registo e gestão de tickets de suporte.

Responsabilidades

• Suporte de 1ª linha ao utilizador (ótica do utilizador final).
• Atendimento, registo, categorização e encaminhamento de pedidos/incidentes.
• Utilização de ferramentas de ticketing.
• Articulação com equipas técnicas de níveis superiores.
• Cumprimento de SLAs e procedimentos operacionais.

Conhecimentos

Capacidade de trabalho em equipa

Resiliência

Boa capacidade de aprendizagem

Organização e método de trabalho

Disponibilidade para turnos rotativos

Conhecimentos de IT na perspetiva do

Experiência ou contacto com suporte IT

Experiência em atendimento ao cliente

Experiência no registo e gestão de to

Formação académica

12.º ano (Secundário)

Descrição da oferta de emprego

Descrição da Empresa

A Shore é uma empresa portuguesa de tecnologia que liga talento a inovação desde 2007. Especializada na gestão de talento tecnológico, deu em 2026 um novo salto, expandindo a sua oferta para áreas de Software Engineering, Data & AI e IT Core Services, posicionando-se como um parceiro end-to-end na transformação digital. Trabalhamos com alguns dos principais players de setores como banca, telecomunicações, saúde e setor público, desenvolvendo soluções escaláveis, orientadas a dados e com impacto real no negócio. Na Shore, combinamos know-how técnico, cultura de proximidade e foco nas pessoas para construir tecnologia com propósito e equipas preparadas para o futuro.

Descrição da Empresa

A Shore é uma empresa portuguesa de tecnologia que liga talento a inovação desde 2007. Especializada na gestão de talento tecnológico, deu em 2026 um novo salto, expandindo a sua oferta para áreas de Software Engineering, Data & AI e IT Core Services, posicionando-se como um parceiro end-to-end na transformação digital. Trabalhamos com alguns dos principais players de setores como banca, telecomunicações, saúde e setor público, desenvolvendo soluções escaláveis, orientadas a dados e com impacto real no negócio. Na Shore, combinamos know-how técnico, cultura de proximidade e foco nas pessoas para construir tecnologia com propósito e equipas preparadas para o futuro.

Descrição da Função

Principais Responsabilidades:

• - Suporte de 1ª linha ao utilizador (ótica do utilizador final)
• - Atendimento, registo, categorização e encaminhamento de pedidos/incidentes
• - Utilização de ferramentas de ticketing
• - Articulação com equipas técnicas de níveis superiores
• - Cumprimento de SLAs e procedimentos operacionais

Requisitos mínimos:

• - Escolaridade mínima: 12.º ano (Secundário)
• - Capacidade de trabalho em equipa
• - Resiliência e capacidade de lidar com ambientes exigentes
• - Boa capacidade de aprendizagem
• - Organização e método de trabalho
• - Disponibilidade para turnos rotativos 24x7
• - Conhecimentos de IT na perspetiva do utilizador
• - Experiência ou contacto com suporte IT na área de retalho
• - Experiência em atendimento ao cliente
• - Experiência no registo e gestão de tickets de suporte

Localização

• Todo o país, Portugal