Hybrid CS Agent (German/English) – DACH Remote

Enovis Services, Unipessoal Lda; Portugal; Hybrid; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Job summary

A Enovis procura um(a) Agente de Serviço ao Cliente para o mercado DACH, com fluência em alemão e inglês, baseado em Lisboa. O papel envolve gestão de contas, processamento de encomendas e resolução de questões com foco na satisfação do cliente.

O regime é híbrido (escritório/trabalho remoto) com oportunidades de crescimento num grupo multinacional líder em tecnologia médica. Requisitos incluem elegibilidade UE e disponibilidade para viagens.

Qualifications

• Mínimo 2+ anos de experiência em atendimento ao cliente.
• Elegibilidade legal para trabalhar na UE e disponibilidade para viagens internacionais.
• Fluência em alemão (nativo ou C2) com compreensão/ comunicação sólida em inglês.

Responsibilities

• Receber e processar pedidos de cliente com precisão.
• Comunicar questões de pedidos e de cumprimento às equipes de vendas e clientes.
• Assegurar a integridade dos dados no processo de entrada de pedidos.
• Gerir pedidos desde a entrada até à entrega, resolvendo questões de faturação.
• Colaborar com equipes de Atendimento, Operações de Vendas, Preços e Dados Mestres, Contas a Receber.
• Fornecer suporte diário por telefone e manter a atividade de voz.
• Supervisar operações diárias, onboarding e housekeeping de sistemas.
• Apoiar a equipa e adaptar-se a mudanças de prioridade.

Skills

German (C2)

Inglês avançado

Tools

Oracle

Salesforce

Job description

A Enovis procura um(a) Agente de Serviço ao Cliente para o mercado DACH, com fluência em alemão e inglês, baseado em Lisboa. O papel envolve gestão de contas, processamento de encomendas e resolução de questões com foco na satisfação do cliente.

O regime é híbrido (escritório/trabalho remoto) com oportunidades de crescimento num grupo multinacional líder em tecnologia médica. Requisitos incluem elegibilidade UE e disponibilidade para viagens.