German-Speaking Customer Service Agent – DACH (Hybrid)

Enovis; Lisboa; Híbrido; EUR 24.000 - 36.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Hybrid work model

Global team access

Benefits package

Professional development opportunities

Descripción de la vacante

A Enovis, com base em Lisboa, procura um Customer Service Agent para apoiar mercados europeus, incluindo a região DACH. O papel exige competências em alemão e inglês, gestão de encomendas e resolução de dúvidas com foco na satisfação do cliente.

A função contempla apoio técnico e operacional à equipa local de CS, integração com várias áreas e um regime híbrido (escritório/teletrabalho).

Formación

• Mínimo de 2+ anos de experiência em atendimento ao cliente.
• Experiência com sistemas ERP é desejável.
• Elegível para trabalhar na UE e pode viajar.
• Fluência em alemão com boa compreensão de inglês.

Responsabilidades

• Receber e processar pedidos de clientes com precisão.
• Comunicar problemas de encomendas a equipes internas.
• Manter a integridade dos dados durante o registo de encomendas.
• Gerir encomendas desde a entrada até à entrega e resolver questões de faturação.
• Colaborar com equipas de Customer Service, Vendas e Contabilidade.
• Apoiar a equipa com melhorias de processos e atualização de base de conhecimento.
• Fornecer apoio telefónico diário e manter comunicação eficaz.

Conocimientos

German fluency

English proficiency

Customer service

Communication

Herramientas

Oracle

Salesforce

MS Office

Descripción del empleo

A Enovis, com base em Lisboa, procura um Customer Service Agent para apoiar mercados europeus, incluindo a região DACH. O papel exige competências em alemão e inglês, gestão de encomendas e resolução de dúvidas com foco na satisfação do cliente.

A função contempla apoio técnico e operacional à equipa local de CS, integração com várias áreas e um regime híbrido (escritório/teletrabalho).