Housekeeping Supervisor

Na Praia; Comporta; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Job summary

O Housekeeping Supervisor no Na Praia, hotel de luxo em Setúbal, supervisiona a equipa de quartos para garantir padrões de limpeza, organização e apresentação impecáveis, oferecendo uma experiência de alta qualidade aos hóspedes.

Com presença no terreno, coordena tarefas, forma a equipa, gere stocks, reporta anomalias à Engenharia/Manutenção e assegura a utilização de produtos sustentáveis, refletindo a identidade do Na Praia.

Qualifications

• Experiência comprovada em funções de supervisão ou como Assistente Sénior de Housekeeping, preferencialmente em hotéis ou resorts de 5 estrelas.
• Fluência oral em Português e Inglês.
• Conhecimentos de Opera PMS e reporting de quartos.

Responsibilities

• Garantir a excelência dos quartos: inspecionar, verificar limpeza e estado de conservação, autorizando a libertação no Opera PMS.
• Supervisionar e orientar as equipas: acompanhar o trabalho diário, distribuir tarefas e garantir procedimentos.
• Formar e desenvolver talento: promover aprendizagem contínua, transmitir técnicas de limpeza e boas práticas.
• Garantir a conservação dos quartos: verificar inventários e reportar danos.
• Antecipar necessidades de manutenção: comunicar anomalias à equipa de Engenharia/Manutenção e acompanhar resoluções.
• Assegurar padrões de limpeza específicos do Na Praia: manter quartos livres de areia e sal com apresentação impecável.
• Gerir recursos dos pisos: controlar stocks de roupa de cama, banho, amenities e produtos de limpeza.
• Acompanhar pedidos especiais e chegadas: atender preferências e preparações com rigor e discrição.
• Promover práticas sustentáveis: supervisionar uso de produtos ecológicos e técnicas de limpeza responsáveis.
• Manter operação organizada e eficiente: gerir prioridades e adaptar tarefas à ocupação.
• Ser exemplo de excelência: promover atitude proativa, colaboração e respeito, refletindo a cultura de hospitalidade do Na Praia.

Skills

Compromisso com ética e integridade

Criatividade e Inovação

Espírito de equipa

Compromisso com a excelência

Paixão pela hospitalidade

Tools

Opera PMS

Job description

O Na Praia não é apenas um hotel. Celebramos a natureza e a excelência da hospitalidade portuguesa.Somos mais do que uma equipa: uma comunidade que valoriza o talento, a curiosidade e a autenticidade. Acreditamos que o sucesso vem da união entre as nossas diferenças, tornando o nosso trabalho único.O Na Praia é o lugar onde ideias e pessoas se encontram para transformar a experiência dos nossos hóspedes.Valorizamos profundamente a nossa cultura, uma cultura que transcende o quotidiano. Cada colaborador é uma peça fundamental para o nosso sucesso coletivo e garantimos o reconhecimento das suas contribuições. Juntos, cultivamos um espaço de orgulho, prosperidade e inclusão, onde cada ideia importa. Cuidamos uns dos outros, construindo uma comunidade próspera que impulsiona o nosso sucesso comum.No Na Praia, trabalhamos juntos.

O QUE PROCURAMOS

Procuramos muito mais do que talento; queremos construir uma comunidade de pessoas apaixonadas pelo Na Praia, que partilhem a nossa visão e desempenhem um papel fundamental no cultivo de uma cultura interna acolhedora, de respeito e voltada para o crescimento.Cada pessoa é cuidadosamente selecionada para trabalhar no Na Praia – seja pela sua experiência única, paixão pela hospitalidade, caráter ou alinhamento com os nossos valores essenciais.

O QUE ESPERAMOS DE SI

• Compromisso com a ética e a integridade: agir com honestidade, transparência e respeito em todas as interações, tanto com hóspedes como com colegas.
• Criatividade e Inovação: procuramos pessoas que desafiem o status quo e tragam novas soluções para velhos problemas.
• Espírito de equipa: somente juntos conseguiremos alcançar o extraordinário.
• Compromisso com a excelência: cada tarefa, não importa quão pequena, é uma oportunidade para dar a conhecer a sua melhor versão.
• Paixão pela hospitalidade: garantir que cada momento vivido no Na Praia seja uma verdadeira experiência de conexão e acolhimento, tonando-nos únicos.

A FUNÇÃO QUE TEMOS EM ABERTO

Reportando ao Director of Housekeeping, o Housekeeping Supervisor é uma figura essencial na garantia da excelência operacional e dos padrões de qualidade do Na Praia.Com uma presença ativa no terreno, é responsável por supervisionar a equipa de limpeza de quartos, assegurando que cada espaço se encontra impecável, perfeitamente preparado e pronto para receber os nossos hóspedes. É o último filtro de qualidade antes da chegada do hóspede, garantindo que cada quarto reflete o cuidado, o rigor e a atenção ao detalhe que definem a nossa hospitalidade.Entre a coordenação diária das equipas, a inspeção minuciosa dos quartos e a gestão dos recursos nos pisos, desempenha um papel determinante na consistência da operação e na criação de uma experiência de luxo descontraído, onde nada é deixado ao acaso.

OS COMPROMISSOS DA FUNÇÃO

• Garantir a excelência dos quartos: inspecionar minuciosamente cada quarto, verificando a limpeza, a organização, a apresentação e o estado de conservação de todos os elementos, autorizando a sua libertação no sistema Opera PMS apenas quando estiverem cumpridos os padrões de qualidade do hotel.
• Supervisionar e orientar as equipas: acompanhar diariamente o trabalho dos Assistentes de Quartos, distribuindo tarefas, esclarecendo dúvidas e garantindo o cumprimento dos procedimentos e padrões de serviço estabelecidos.
• Formar e desenvolver talento: promover a aprendizagem contínua no terreno, transmitindo técnicas de limpeza, boas práticas operacionais e uma cultura de atenção ao detalhe, brio profissional e responsabilidade.
• Garantir a conservação dos quartos: verificar os inventários, identificar itens em falta e detetar danos no mobiliário, equipamentos e decoração, assegurando o seu reporte e acompanhamento.
• Antecipar necessidades de manutenção: identificar e comunicar prontamente quaisquer anomalias técnicas ou necessidades de intervenção à equipa de Engenharia/Manutenção, acompanhando a sua resolução e minimizando o impacto na experiência dos hóspedes.
• Assegurar os padrões de limpeza específicos do Na Praia: garantir que os quartos estão totalmente livres de vestígios de areia e sal, assegurando ambientes frescos, confortáveis e impecavelmente preparados para cada chegada.
• Gerir os recursos dos pisos: controlar os stocks de roupa de cama e banho, amenities e produtos de limpeza, garantindo a disponibilidade dos materiais necessários para uma operação eficiente e sem interrupções.
• Acompanhar pedidos especiais e chegadas: monitorizar as solicitações dos hóspedes, assegurando que todas as preferências, amenidades especiais e preparações são executadas com rigor, pontualidade e discrição.
• Promover práticas sustentáveis: supervisionar a utilização correta de produtos ecológicos e a aplicação de técnicas de limpeza sustentáveis, contribuindo para a preservação da natureza e para a eficiência dos recursos.
• Manter uma operação organizada e eficiente: gerir prioridades, acompanhar o progresso da limpeza e adaptar a distribuição das tarefas aos níveis de ocupação e às necessidades diárias do hotel.
• Ser um exemplo de excelência: liderar pelo exemplo, promovendo uma atitude proativa, colaborativa e respeitosa, garantindo que cada detalhe traduz os valores e a identidade do Na Praia.

IMPORTÂNCIA DA FUNÇÃO

O Housekeeping Supervisor é uma peça-chave na garantia da qualidade e consistência da experiência dos nossos hóspedes. A sua responsabilidade vai muito além da supervisão da limpeza: é quem assegura que cada quarto está verdadeiramente pronto para receber, transformando os padrões de excelência do Na Praia em realidade.A sua presença diária no terreno permite antecipar necessidades, corrigir falhas, desenvolver competências e garantir que cada elemento da equipa compreende a importância do seu contributo. Através do seu rigor, capacidade de organização e liderança próxima, assegura uma operação fluida, eficiente e alinhada com os padrões de um hotel de luxo.Num projeto onde a natureza e a hospitalidade se encontram, o seu olhar atento e a sua dedicação serão fundamentais para garantir que cada espaço transmite conforto, tranquilidade e cuidado, proporcionando aos hóspedes uma experiência autêntica e memorável.

PERFIL DESEJADO

• Experiência comprovada em funções de supervisão ou como Assistente Sénior de Housekeeping, preferencialmente em hotéis ou resorts de 5 estrelas.
• Elevado sentido de brio profissional e um olhar clínico para identificar os mais pequenos detalhes, antecipando falhas antes de estas impactarem a experiência dos hóspedes.
• Capacidade demonstrada para liderar, motivar, formar e acompanhar equipas de Assistentes de Quartos, promovendo elevados padrões de qualidade e produtividade.
• Fluência oral em Português e Inglês, com capacidade para comunicar de forma clara e eficaz com a equipa e com hóspedes internacionais.
• Forte capacidade de organização, planeamento e gestão de prioridades, mantendo a eficiência operacional mesmo em períodos de elevada ocupação.
• Conhecimentos de técnicas de limpeza profissional, utilização segura de produtos químicos e boas práticas de conservação dos materiais e equipamentos.
• Sensibilidade para a sustentabilidade, com capacidade para promover a utilização responsável de produtos ecológicos e recursos operacionais.
• Conhecimentos de sistemas de gestão hoteleira, preferencialmente Opera PMS, para atualização do estado dos quartos e reporte de ocorrências.
• Capacidade física para manter uma presença ativa e constante no terreno, percorrendo a propriedade e acompanhando diretamente a operação dos pisos.
• Postura respeitosa, proativa e serena, com capacidade para gerir imprevistos e resolver problemas de forma prática, refletindo a cultura de hospitalidade e luxo descontraído do Na Praia.
• Paixão pela hospitalidade, atenção genuína às necessidades dos hóspedes e vontade de contribuir para uma cultura de equipa assente na confiança, no respeito e na excelência.