Hotel Melia Castelo Branco Está A Recrutar Rececionista 1A

Hoti Hoteis; Castelo Branco; On-site; EUR 9,000 - 12,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro de saúde após 3 meses decontrat

Programa de mobilidade interna

Formação inicial e continua – cross-tr

Descontos no grupo Hoti Hoteis

Job summary

Hoti Hoteis procura profissional para atendimento ao cliente em ambiente hoteleiro, assegurando uma experiência de qualidade durante a estadia. Requer disponibilidade para realizar check-in/check-out, atendimento presencial/ telefónico e gestão de pedidos com foco na satisfação dos hóspedes.

O(a) candidato(a) ideal tem experiência mínima de 1 ano, boa prática de informática (MS Office e NewHotel) e fluência em inglês.

Qualifications

• Experiência em funções semelhantes, mínimo de 1 ano.
• Bons conhecimentos de informática (MS Office e NewHotel).
• Fluência em inglês, outros idiomas valorizados.

Responsibilities

• Garantir experiência de excelência durante toda a estadia dos hóspedes.
• Realizar check-in e check-out conforme standards de serviço.
• Atendimento presencial, telefónico e gestão de pedidos dos hóspedes.
• Acompanhar e resolver situações reportadas pelos clientes para satisfação.
• Gerir reservas, pagamentos, faturação e procedimentos administrativos.

Skills

Atendimento ao cliente

Inglês fluente

Comunicação

Education

12º ano ou curso técnico/universitário

Tools

MS Office

NewHotel

Job description

Principais Responsabilidades:

• Garantir uma experiência de excelência durante toda a estadia;
• Realizar os procedimentos de check-in e check-out, assegurando o cumprimento dos standards de serviço do hotel;
• Efetuar atendimento presencial, telefónico e gestão de pedidos, garantindo uma resposta eficiente às necessidades dos hóspedes;
• Acompanhar e resolver situações reportadas pelos clientes, assegurando a sua satisfação;
• Gerir reservas, pagamentos, faturação e outros procedimentos administrativos inerentes à função.

Perfil e Requisitos:

• Formação académica ao nível do 12º ano ou Curso Técnico / Universitário;
• Experiência e conhecimentos adquiridos no desempenho de função semelhante, pelo período mínimo de 1 ano;
• Bons conhecimentos a nível informático (Microsoft Office e NewHotel);
• Fluente em língua inglesa, sendo valorizado o conhecimento de outros idiomas;
• Fortes competências de comunicação e orientação para o cliente.

Oferecemos:

• Remuneração compatível com a função e experiência demonstrada;
• Integração num grupo hoteleiro sólido e em constante crescimento;
• Programa de mobilidade interna;
• Formação inicial e continua – com oportunidades de desenvolvimento e cross training entre diferentes áreas;
• Seguro de saúde após 3 meses de contrato;
• Acesso ao catálogo de descontos e rede de parcerias do Grupo Hoti Hoteis.