The Lince Braga – Rececionista – Braga

Grupo Arliz; Braga; Presencial; EUR 7800 - 11 000; Tempo integral

Resumo da oferta

The Lince Braga procura Rececionista com forte orientação para o hóspede, excelente capacidade de comunicação e gosto pela área da hotelaria. A função envolve acolhimento, check-in/check-out, gestão de reservas e informações sobre serviços e destino.

O(a) candidato(a) ideal tem formação em Hotelaria/Turismo, experiência na receção, domínio do português e bom inglês, boa apresentação e capacidade de organização, com disponibilidade para turnos.

Qualificações

• Formação em Hotelaria/Turismo ou área similar (preferencial).
• Experiência anterior em receção hoteleira.
• Domínio da língua portuguesa e bons conhecimentos de inglês.
• Conhecimentos de outros idiomas serão valorizados.
• Capacidade de organização, autonomia e resolução de problemas.

Responsabilidades

• Assegurar o acolhimento e acompanhamento dos hóspedes durante toda a estadia.
• Efetuar procedimentos de check-in e check-out.
• Gerir reservas, pedidos e informações dos hóspedes.
• Prestar informações sobre os serviços do hotel e sobre o destino.
• Atender chamadas, e-mails e outras comunicações.
• Acompanhar pedidos ou ocorrências, garantindo serviço personalizado.
• Registos, faturação e recebimentos.
• Articular com departamentos do hotel para comunicação eficaz.
• Contribuir para a satisfação e fidelização dos hóspedes.

Conhecimentos

Excelente comunicação

Relacionamento interpessoal

Conhecimentos de inglês

Organização e resolução de problemas

Formação académica

Hotelaria/Turismo ou área similar

Ferramentas

Gestão hoteleira

Descrição da oferta de emprego

O The Lince Braga encontra-se a reforçar a sua equipa de Front Office e procura um(a) Rececionista com forte orientação para o hóspede, excelente capacidade de comunicação e gosto pela área da hotelaria.

Principais Responsabilidades:

• Assegurar o acolhimento e acompanhamento dos hóspedes durante toda a estadia;
• Efetuar procedimentos de check-in e check-out;
• Gerir reservas, pedidos e informações dos hóspedes;
• Prestar informações sobre os serviços do hotel e sobre o destino;
• Assegurar o correto tratamento de chamadas telefónicas, e-mails e restantes comunicações;
• Acompanhar e solucionar pedidos ou ocorrências, garantindo um serviço eficiente e personalizado;
• Proceder aos respetivos registos, faturação e recebimentos;
• Articular com os diferentes departamentos do hotel, garantindo uma comunicação eficaz;
• Contribuir diariamente para a satisfação e fidelização dos nossos hóspedes.

Perfil Pretendido:

• Formação em Hotelaria/Turismo ou área similar, preferencial;
• Experiência anterior em funções de receção hoteleira;
• Excelente capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal;
• Forte orientação para o hóspede e para a qualidade do serviço;
• Boa apresentação e postura profissional;
• Domínio da língua portuguesa e bons conhecimentos de inglês;
• Conhecimentos de outros idiomas serão valorizados;
• Conhecimentos de sistemas de gestão hoteleira serão valorizados;
• Capacidade de organização, autonomia e resolução de problemas;
• Disponibilidade para trabalhar por turnos.

Oferecemos:

• Integração numa equipa dinâmica e profissional;
• Formação e acompanhamento;
• Possibilidade de desenvolvimento e crescimento profissional;
• Condições compatíveis com a função e experiência demonstrada.