Hotel Melia Castelo Branco Está A Recrutar Rececionista 2A

Hoti Hoteis; Castelo Branco; Vor Ort; EUR 10.000 - 12.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Seguro de saúde após 3 meses de CONTR

Zusammenfassung

A Hoti Hoteis procura um(a) rececionista para assegurar uma experiência de excelência aos hóspedes em Castelo Branco. O profissional realizará check-in/check-out, atenderá chamadas e presencialmente e tratará de pedidos com eficiência, mantendo a qualidade de serviço.

É necessária formação ao nível do 12º ano ou equivalente, com pelo menos 6 meses de experiência, bons conhecimentos de informática (Office e NewHotel) e fluência em inglês.

Qualifikationen

• Formação ao nível do 12º ano ou curso técnico/universitário.
• Experiência mínima de 6 meses em funções semelhantes.
• Conhecimentos informáticos (Microsoft Office e NewHotel).
• Inglês fluente; outros idiomas são valorizados.

Aufgaben

• Garantir uma experiência de excelência durante a estadia dos hóspedes.
• Realizar check-in/check-out seguindo os standards de serviço.
• Atender presencial/telefone e gerir pedidos com resposta rápida.
• Acompanhar e resolver situações reportadas para a satisfação do cliente.
• Gerir reservas, pagamentos, faturação e aspetos administrativos.

Kenntnisse

Comunicação

Inglês fluente

Atendimento ao cliente

Ausbildung

12º ano ou curso técnico/universitário

Tools

Microsoft Office

NewHotel

Jobbeschreibung

Principais Responsabilidades:

• Garantir uma experiência de excelência durante toda a estadia;


• Realizar os procedimentos de check-in e check-out, assegurando o cumprimento dos standards de serviço do hotel;


• Efetuar atendimento presencial, telefónico e gestão de pedidos, garantindo uma resposta eficiente às necessidades dos hóspedes;


• Acompanhar e resolver situações reportadas pelos clientes, assegurando a sua satisfação;


• Gerir reservas, pagamentos, faturação e outros procedimentos administrativos inerentes à função.

Perfil e Requisitos:

• Formação académica ao nível do 12º ano ou Curso Técnico / Universitário;


• Experiência e conhecimentos adquiridos no desempenho de função semelhante, pelo período mínimo de 6 meses;


• Bons conhecimentos a nível informático (Microsoft Office e NewHotel);


• Fluente em língua inglesa, sendo valorizado o conhecimento de outros idiomas;


• Fortes competências de comunicação e orientação para o cliente.

Oferecemos:

• Remuneração compatível com a função e experiência demonstrada;


• Integração num grupo hoteleiro sólido e em constante crescimento;


• Programa de mobilidade interna;


• Formação inicial e continua – com oportunidades de desenvolvimento e cross training entre diferentes áreas;


• Seguro de saúde após 3 meses de contrato;


• Acesso ao catálogo de descontos e rede de parcerias do Grupo Hoti Hoteis.