Hotel Tryp Montijo Está A Recrutar Rececionista 2A

Hoti Hoteis; Setúbal; Vor Ort; EUR 11.000 - 16.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Seguro de saúde após 3 meses

Descontos no catálogo do grupo

Programa de mobilidade interna

Formação inicial e continua

Zusammenfassung

A Hoti Hoteis contrata profissional para funções de atendimento ao cliente na área hoteleira em Setúbal. A função envolve check-in/check-out, atendimento presencial e telefónico, gestão de pedidos e apoio aos hóspedes para garantir uma experiência de excelência.

O candidato ideal possui 12º ano ou formação técnica/universitária, mínimo de 6 meses de experiência, bons conhecimentos de MS Office e NewHotel, fluência em inglês e fortes competências de comunicação para orientar os clientes.

Qualifikationen

• Formação ao nível do 12º ano ou curso técnico/universitário.
• Experiência mínima de 6 meses em função semelhante.
• Bons conhecimentos informáticos (MS Office e NewHotel).
• Fluência em inglês, valorizando-se conhecimento de outros idiomas.
• Fortes competências de comunicação e orientação para o cliente.

Aufgaben

• Garantir experiência de excelência durante toda a estadia dos hóspedes.
• Realizar check-in e check-out de forma correta, seguindo padrões do hotel.
• Atender presencialmente, por telefone e gerir pedidos dos hóspedes.
• Acompanhar e resolver situações reportadas para assegurar satisfação.
• Gerir reservas, pagamentos e faturação, bem como demais procedimentos administrativos.

Kenntnisse

Atendimento ao cliente

Boa comunicação

Inglês fluente

Ausbildung

12º ano / Curso Técnico ou Universitário

Tools

Microsoft Office

NewHotel

Jobbeschreibung

Principais Responsabilidades:

• Garantir uma experiência de excelência durante toda a estadia;


• Realizar os procedimentos de check-in e check-out, assegurando o cumprimento dos standards de serviço do hotel;


• Efetuar atendimento presencial, telefónico e gestão de pedidos, garantindo uma resposta eficiente às necessidades dos hóspedes;


• Acompanhar e resolver situações reportadas pelos clientes, assegurando a sua satisfação;


• Gerir reservas, pagamentos, faturação e outros procedimentos administrativos inerentes à função.

Perfil e Requisitos:

• Formação académica ao nível do 12º ano ou Curso Técnico / Universitário;


• Experiência e conhecimentos adquiridos no desempenho de função semelhante, pelo período mínimo de 6 meses;


• Bons conhecimentos a nível informático (Microsoft Office e NewHotel);


• Fluente em língua inglesa, sendo valorizado o conhecimento de outros idiomas;


• Fortes competências de comunicação e orientação para o cliente.

Oferecemos:

• Remuneração compatível com a função e experiência demonstrada;


• Integração num grupo hoteleiro sólido e em constante crescimento;


• Programa de mobilidade interna;


• Formação inicial e continua – com oportunidades de desenvolvimento e cross training entre diferentes áreas;


• Seguro de saúde após 3 meses de contrato;


• Acesso ao catálogo de descontos e rede de parcerias do Grupo Hoti Hoteis.