Hotel Housekeeping Coordinator & Team Lead

IC - Porto - Palacio das Cardosas (PRTHA); Porto; Presencial; EUR 12.000 - 18.000; Tempo integral

Resumo da vaga

A IHG Hotels & Resorts procura um Coordenador de housekeeping para gerir o dia a dia da equipa, distribuir tarefas entre quartos e áreas públicas, acompanhar a execução e fornecer feedback regular para manter padrões elevados de qualidade e higiene.

O candidato ideal tem experiência em coordenação de housekeeping, comunicação em português e inglês, e disponibilidade para apoiar a formação de novos colaboradores, substituição do supervisor quando necessário e colaboração estreita com receção,

Responsabilidades

• Coordenar o dia a dia da equipa: distribuição de quartos e tarefas, acompanhar a exeução e dar feedback regular.
• Apoiar na formação e integração de novos colaboradores e estagiários, assegurando o cumprimentos dos procedimentos e das normas de higiene e segurança.
• Promover o trabalho de Equipa e a qualidade do serviço através da comunicação diária com a Receção, Manutenção e outros departamentos.
• Apoiar nas limpezas profundas e reforçar a Equipa em períodos de maior ocupação.
• Inspecionar quartos, suites, áreas públicas, equipamentos e roupa, garantindo limpeza e bom estado e indicar à Equipa melhorias.
• Executar tarefas de housekeeping se necessário, incluindo a arrumação e limpeza de quartos.
• Dar resposta a reclamações e pedidos especiais, escalando ao Supervisor se necessário.
• Assegurar os pedidos e necessidades especiais de hóspedes, VIP's e clientes habituais.
• Controlar e requisitar consumíveis e equipamentos de forma atempada e eficiente, minimizando desperdício e mantendo a iniciativas de sustentabilidade.
• Assegurar os procedimentos de registo e guarda de objetos perdidos e achados.
• Executar outras tarefas atribuídas e substituir o supervisor nas suas ausências.
• Contribuir para o controlo de custos, com foco na produtividade e no uso eficiente de produtos, roupa e horas de trabalho.
• Apoiar a gestão de inventário e do custo por quarto, reportando desvios ao Supervisor.

Descrição da vaga

A IHG Hotels & Resorts procura um Coordenador de housekeeping para gerir o dia a dia da equipa, distribuir tarefas entre quartos e áreas públicas, acompanhar a execução e fornecer feedback regular para manter padrões elevados de qualidade e higiene.

O candidato ideal tem experiência em coordenação de housekeeping, comunicação em português e inglês, e disponibilidade para apoiar a formação de novos colaboradores, substituição do supervisor quando necessário e colaboração estreita com receção,