Housekeeping Coordinator | InterContinental Porto

IHG; Portugal; Remote; EUR 18,000 - 32,000; Full time

Job summary

A IHG Hotels & Resorts pretende recrutar um Coordenador de housekeeping para coordenar o dia a dia da equipa, distribuir quartos e tarefas, acompanhar a execução e dar feedback regular, assegurando padrões de higiene e qualidade.

Procuramos alguém capaz de formar integrando novos colaboradores, manter comunicação com a Receção, Manutenção e outros departamentos, e apoiar em períodos de maior ocupação, incluindo a gestão de stocks e resposta a reclamações de hóspedes, incluindo VIPs.

Qualifications

• Experiência de pelo menos 1 ano em coordenação de housekeeping em hotelaria.
• Capacidade de comunicar em português e inglês (preferencial).

Responsibilities

• Coordenar o dia a dia da Equipa: distribuição de quartos e tarefas, acompanhar a exeução e dar feedback regular.
• Apoiar na formação e integração de novos colaboradores e estagiários, assegurando os cumprimentos dos procedimentos e das normas de higiene e segurança.
• Promover o trabalho de Equipa e a qualidade do serviço através da comunicação diária com a Receção, Manutenção e outros departamentos.
• Apoiar nas limpezas profundas e reforças a Equipa em períodos de maior ocupação.
• Inspecionar quartos, suites, áreas públicas, equipamentos e roupa, garantindo limpeza e bom estado e indicar à Equipa melhorias.
• Executar tarefas de housekeeping se necessário, incluindo a arrumação e limpeza de quartos.
• Dar resposta a reclamações e pedidos especiais, escalando ao Supervisor se necessário.
• Assegurar os pedidos e necessidades especiaus de hóspedes, VIP's e clientes habituais.
• Controlar e requisitar consumíveis e equipamentos de forma atempada e eficiente, minimizando o desperdício e mantendo a iniciativas de sustentabilidade.
• Assegurar os procedimetos de registo e guarda de objetos perdidos e achados.
• Executar outras tarefas atribuídas e substituit o supervisor nas suas ausências.
• Contribuir para o controlo de custos, com foco na produtividade e no uso eficiente de produtos, roupa e horas de trabalho.
• Apoiar a gestão de inventário e do custo por quarto, reportando desvios ao Supervisor.

Skills

Coordenação de equipa de housekeeping

Comunicação em PT/EN

Job description

O DIA A DIA

Pessoas

• Coordenar o dia a dia da Equipa: distribuição de quartos e tarefas, acompanhar a exeução e dar feedback regular.
• Apoiar na formação e integração de novos colaboradores e estagiários, assegurando o cumprimentos dos procedimentos e das normas de higiene e segurança.
• Promover o trabalho de Equipa e a qualidade do serviço através da comunicação diária com a Receção, Manutenção e outros departamentos.
• Apoiar nas limpezas profundas e reforças a Equipa em períodos de maior ocupação.

Experiência do Hóspede

• Inspecionar quartos, suites, áreas públicas, equipamentos e roupa, garantindo limpeza e bom estado e indicar à Equipa melhorias.
• Executar tarefas de housekeeping se necessário, incluindo a arrumação e limpeza de quartos.
• Dar resposta a reclamações e pedidos especiais, escalando ao Supervisor se necessário.
• Assegurar os pedidos e necessidades especiaus de hóspedes, VIP's e clientes habituais.

Negócio responsável

• Controlar e requisitar consumíveis e equipamentos de forma atempada e eficiente, minimizando o desperdício e mantendo a iniciativas de sustentabilidade.
• Assegurar os procedimetos de registo e guarda de objetos perdidos e achados.
• Executar outras tarefas atribuídas e substituit o supervisor nas suas ausências.

Financeiro

• Contribuir para o controlo de custos, com foco na produtividade e no uso eficiente de produtos, roupa e horas de trabalho.
• Apoiar a gestão de inventário e do custo por quarto, reportando desvios ao Supervisor.

O QUE PRECISAMOS DE SI

• Experiência de pelo menos 1 ano em coordenação de housekeeping em hotelaria
• Capacidade de comunicar em português e inglês (preferencial)

Junte-se a nós e passe a fazer parte da família global IHG – e, como todas as famílias, todos os membros da nossa equipa partilham algumas características vencedoras. Como equipa, trabalhamos melhor juntos – confiamos e apoiamo-nos uns nos outros, fazemos o que é certo e acolhemos diferentes perspetivas. Tem de nos mostrar que se importa: que repara nos pequenos detalhes que fazem a diferença para os hóspedes e procura sempre formas de melhorar.

Na IHG Hotels & Resorts, temos orgulho em ser uma entidade empregadora que promove a igualdade de oportunidades. A IHG Hotels & Resorts proporciona igualdade de oportunidades de emprego a candidatos e colaboradores, sem distinção de raça, cor, etnia, origem nacional, religião, sexo, orientação sexual, identidade ou expressão de género, idade, deficiência, estado civil ou situação familiar, estatuto de veterano ou qualquer outra característica protegida por lei.