Housekeeping Coordinator | InterContinental Porto

IC - Porto - Palacio das Cardosas (PRTHA); Porto; On-site; EUR 12,000 - 18,000; Full time

Job summary

A IHG Hotels & Resorts procura um Coordenador de housekeeping para gerir o dia a dia da equipa, distribuir tarefas entre quartos e áreas públicas, acompanhar a execução e fornecer feedback regular para manter padrões elevados de qualidade e higiene.

O candidato ideal tem experiência em coordenação de housekeeping, comunicação em português e inglês, e disponibilidade para apoiar a formação de novos colaboradores, substituição do supervisor quando necessário e colaboração estreita com receção,

Responsibilities

• Coordenar o dia a dia da equipa: distribuição de quartos e tarefas, acompanhar a exeução e dar feedback regular.
• Apoiar na formação e integração de novos colaboradores e estagiários, assegurando o cumprimentos dos procedimentos e das normas de higiene e segurança.
• Promover o trabalho de Equipa e a qualidade do serviço através da comunicação diária com a Receção, Manutenção e outros departamentos.
• Apoiar nas limpezas profundas e reforçar a Equipa em períodos de maior ocupação.
• Inspecionar quartos, suites, áreas públicas, equipamentos e roupa, garantindo limpeza e bom estado e indicar à Equipa melhorias.
• Executar tarefas de housekeeping se necessário, incluindo a arrumação e limpeza de quartos.
• Dar resposta a reclamações e pedidos especiais, escalando ao Supervisor se necessário.
• Assegurar os pedidos e necessidades especiais de hóspedes, VIP's e clientes habituais.
• Controlar e requisitar consumíveis e equipamentos de forma atempada e eficiente, minimizando desperdício e mantendo a iniciativas de sustentabilidade.
• Assegurar os procedimentos de registo e guarda de objetos perdidos e achados.
• Executar outras tarefas atribuídas e substituir o supervisor nas suas ausências.
• Contribuir para o controlo de custos, com foco na produtividade e no uso eficiente de produtos, roupa e horas de trabalho.
• Apoiar a gestão de inventário e do custo por quarto, reportando desvios ao Supervisor.

Job description

O DIA A DIA

Pessoas

• Coordenar o dia a dia da Equipa: distribuição de quartos e tarefas, acompanhar a exeução e dar feedback regular.
• Apoiar na formação e integração de novos colaboradores e estagiários, assegurando o cumprimentos dos procedimentos e das normas de higiene e segurança.
• Promover o trabalho de Equipa e a qualidade do serviço através da comunicação diária com a Receção, Manutenção e outros departamentos.
• Apoiar nas limpezas profundas e reforças a Equipa em períodos de maior ocupação.

Experiência do Hóspede

• Inspecionar quartos, suites, áreas públicas, equipamentos e roupa, garantindo limpeza e bom estado e indicar à Equipa melhorias.
• Executar tarefas de housekeeping se necessário, incluindo a arrumação e limpeza de quartos.
• Dar resposta a reclamações e pedidos especiais, escalando ao Supervisor se necessário.
• Assegurar os pedidos e necessidades especiaus de hóspedes, VIP's e clientes habituais.

Negócio responsável

• Controlar e requisitar consumíveis e equipamentos de forma atempada e eficiente, minimizando o desperdício e mantendo a iniciativas de sustentabilidade.
• Assegurar os procedimetos de registo e guarda de objetos perdidos e achados.
• Executar outras tarefas atribuídas e substituit o supervisor nas suas ausências.

Financeiro

• Contribuir para o controlo de custos, com foco na produtividade e no uso eficiente de produtos, roupa e horas de trabalho.
• Apoiar a gestão de inventário e do custo por quarto, reportando desvios ao Supervisor.

O QUE PRECISAMOS DE SI

• Experiência de pelo menos 1 ano em coordenação de housekeeping em hotelaria
• Capacidade de comunicar em português e inglês (preferencial)

Junte-se a nós e passe a fazer parte da família global IHG – e, como todas as famílias, todos os membros da nossa equipa partilham algumas características vencedoras. Como equipa, trabalhamos melhor juntos – confiamos e apoiamo-nos uns nos outros, fazemos o que é certo e acolhemos diferentes perspetivas. Tem de nos mostrar que se importa: que repara nos pequenos detalhes que fazem a diferença para os hóspedes e procura sempre formas de melhorar.

Na IHG Hotels & Resorts, temos orgulho em ser uma entidade empregadora que promove a igualdade de oportunidades. A IHG Hotels & Resorts proporciona igualdade de oportunidades de emprego a candidatos e colaboradores, sem distinção de raça, cor, etnia, origem nacional, religião, sexo, orientação sexual, identidade ou expressão de género, idade, deficiência, estado civil ou situação familiar, estatuto de veterano ou qualquer outra característica protegida por lei.