Shift Leader - Sublime Comporta

Sublime Curated Hospitality; Grândola; Presencial; EUR 16 000 - 23 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Alojamento regional

Transporte de Staff

Formação inicial e contínua

Ginásio do hotel

Resumo da oferta

A Sublime Comporta procura um Shift Leader Front Office (M/F) para supervisionar a operação diária da Receção e garantir um serviço de excelência.

O candidato ideal possui ≥3 anos de experiência na receção hoteleira, formação em Hotelaria/Turismo, domínio do PMS e inglês fluente. A função envolve coordenação de equipas, atendimento personalizado e forte foco no cliente, em regime de full-time, no Algarve.

Qualificações

• Experiência mínima de 3 anos na receção hoteleira.
• Experiência em liderança de equipas.
• Formação em Hotelaria/Turismo.
• Fluência em inglês; segunda língua valorizada.
• Boa comunicação, organização e tomada de decisão.

Responsabilidades

• Coordenar e supervisionar a operação da Receção durante o turno.
• Assegurar acolhimento, check-in e check-out eficientes.
• Apoiar e motivar a equipa, garantindo padrões de qualidade.
• Gerir situações operacionais, reclamações e pedidos especiais.
• Articular com departamentos para uma comunicação eficaz.
• Monitorizar padrões de qualidade, hospitalidade e satisfação.
• Executar outras tarefas inerentes à função.

Conhecimentos

Liderança de equipa

Comunicação

Organização

Foco no cliente

Tomada de decisão

Inglês fluente

Proatividade

Formação académica

Hotelaria/Turismo

Ferramentas

PMS

Microsoft Office

Descrição da oferta de emprego

Shift Leader Front Office (M/F) – Sublime Comporta

O Sublime Comporta é um conceito único e inovador, onde uma equipa de excelência se supera diariamente para proporcionar uma experiência memorável a cada hóspede. Localizado num lugar intocado, a apenas uma hora de Lisboa, onde a natureza impera, o Sublime presta homenagem ao que Portugal tem de melhor.

Procuramos Reforçar a Nossa Equipa Com

• Coordenar e supervisionar a operação diária da Receção durante o turno, garantindo um serviço de excelência;
• Assegurar o acolhimento, check-in e check-out dos hóspedes de forma eficiente e personalizada;
• Apoiar, orientar e motivar a equipa de Receção, promovendo o cumprimento dos procedimentos e padrões de qualidade;
• Gerir e resolver situações operacionais, reclamações e pedidos especiais dos hóspedes de forma célere e profissional;
• Assegurar a articulação com os diferentes departamentos do hotel, promovendo uma comunicação eficaz;
• Monitorizar os padrões de qualidade, hospitalidade e satisfação do cliente;
• Executar outras tarefas inerentes à função.

Requisitos

• Experiência mínima de 3 anos na área de Receção, preferencialmente em hotelaria de 4 ou 5 estrelas;
• Experiência anterior em funções de coordenação, supervisão ou liderança de equipas (preferencial);
• Formação em Hotelaria, Turismo ou áreas similares (preferencial);
• Bons conhecimentos de Microsoft Office e de software de gestão hoteleira (PMS);
• Domínio da língua inglesa, oral e escrita; o conhecimento de uma segunda língua será valorizado;
• Excelente capacidade de comunicação, organização e liderança;
• Forte orientação para o cliente, elevado sentido de responsabilidade e atenção ao detalhe;
• Perfil dinâmico, proativo, resiliente e com capacidade de tomada de decisão.

Benefícios

• Integração num grupo hoteleiro de prestígio, com uma forte reputação e crescimento contínuo.
• Oportunidade de trabalhar com uma equipa de profissionais de excelência.
• Ambiente de trabalho dinâmico e em constante evolução, com foco no desenvolvimento e bem-estar dos colaboradores.
• Apoio com o alojamento na região se aplicável;
• Transporte de Staff.
• Formação inicial e contínua.
• Acesso gratuito ao ginásio do Hotel.

Declaração de Privacidade – Recrutamento e Seleção

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