Guest Experience

Herdade Da Malhadinha Nova, S.A.; Beja; On-site; EUR 18,000 - 24,000; Full time

Benefits offered by this job

Residência de staff

Progressão na carreira

Ambiente jovem e dinâmico

Job summary

A Herdade da Malhadinha Nova - Relais & Châteaux, em Albernoa (Beja), procura um(a) Guest Experience para desenhar, planear e concretizar experiências memoráveis, acompanhando a estadia do Cliente e assegurando o serviço de excelência definido pelo hotel.

O candidato ideal tem formação superior em Gestão Hoteleira ou Turismo, experiência em organização de eventos (2+ anos) e domínio de MS Office e Host (ou similar).

Qualifications

• Formação superior em Gestão Hoteleira, Turismo ou similar.
• Experiência profissional em organização de eventos, preferencialmente de 2 anos.
• Domínio de inglês (fator obrigatório) e outras línguas (preferencial).

Responsibilities

• Assegurar a elaboração de programas "chave na mão" criando experiências personalizadas de acordo com o perfil do Cliente.
• Operacionalizar as experiências/eventos, coordenando as equipas envolvidas.
• Verificar padrões, decoração, materiais e tecnologia para cada experiência/ evento.
• Prestar serviço de Concierge em articulação com o Front-Office e indicar pontos turísticos locais.

Skills

Gestão de Eventos

Atendimento ao Cliente

Inglês Fluente

Education

Gestão Hoteleira / Turismo

Tools

MS Office

Host (ou similar)

Job description

A Herdade da Malhadinha Nova - Relais & Châteaux, localizada em Albernoa, no concelho de Beja, encontra-se a recrutar para a posição de Guest Experience.

Missão

Assegurar o desenho, planeamento e concretização de experiências únicas e memoráveis, garantindo o acompanhamento da estadia do Cliente, antecipando e superando as expetativas, e promovendo um serviço de excelência de acordo com os standards definidos.

Principais responsabilidades

• Assegurar a elaboração de programas "chave na mão", através da criação de experiências personalizadas, de acordo com o perfil e interesses do Cliente;
• Assegurar a operacionalização das experiências/ eventos, acompanhando e realizando a coordenação operacional das mesmas e das equipas;
• Efetuar as verificações finais para cada experiência/ evento (por exemplo, decoração, materiais, tecnologia),garantindo o cumprimento de todas os standards e procedimentos operacionais;
• Assegurar o serviço de Concierge, em articulação com o Front-Office, recomendando pontos turísticos locais e outros serviços, de acordo com o Diretório do Hotel.

Perfil pretendido

• Formação superior em Gestão Hoteleira, Turismo ou similar;
• Experiência profissional em organização de eventos, preferencialmente de 2 anos;
• Conhecimentos de MSOffice e de softwares de gestão, nomeadamente Host (ou similar);
• Domínio de Inglês (fator obrigatório) e outras línguas (fator preferencial);
• Forte orientação para o Cliente e para os detalhes;
• Facilidade de comunicação e relacionamento interpessoal;
• Dinamismo, iniciativa e capacidade de antecipação e resolução de problemas.

Oferece-se

• Remuneração atrativa de acordo com experiência profissional comprovada;
• Residência em staff house da empresa;
• Possibilidade de progressão na carreira profissional;
• Integração em empresa estável e sólida no mercado;
• Ambiente de trabalho jovem e dinâmico.