Guest Experience Concierge

Minor Hotels; Portugal; On-site; EUR 10,000 - 13,000; Full time

Benefits offered by this job

Health insurance

Uniform provided

Laundry access

Employee dining room

Employee discounts

Job summary

A Minor Hotels - Tivoli Avenida Liberdade Lisboa Hotel procura uma/um Receptionist (M/F) para receber hóspedes, realizar check-ins/outs, e assegurar uma experiência excecional durante a estadia. Requer experiência anterior no Front Office, diploma em Hotelaria e inglês avançado.

O papel envolve promoção de serviços do hotel, upsell, atendimento às necessidades dos hóspedes e colaboração com equipas internas, em ambiente hoteleiro de reputação internacional.

Qualifications

• Experiência anterior no departamento de Front Office.
• Diploma ou licenciatura em Hotelaria.
• Fluência em língua local e Inglês avançado.
• Conhecimento de software de reservas/front office.

Responsibilities

• Receber os hóspedes e conduzir o check-in e check-out de forma pontual e profissional.
• Gerir a alocação de quartos considerando as preferências dos hóspedes.
• Recolher e comunicar pedidos, dúvidas e sugestões dos hóspedes a outros departamentos.

Skills

Front Office experience

Customer service

Communication skills

Sales oriented

Education

Hotel Management degree

Tools

Microsoft Office

Front Office systems

Job description

A Minor Hotels - Tivoli Avenida Liberdade Lisboa Hotel procura uma/um Receptionist (M/F) para receber hóspedes, realizar check-ins/outs, e assegurar uma experiência excecional durante a estadia. Requer experiência anterior no Front Office, diploma em Hotelaria e inglês avançado.

O papel envolve promoção de serviços do hotel, upsell, atendimento às necessidades dos hóspedes e colaboração com equipas internas, em ambiente hoteleiro de reputação internacional.