Rececionista Front Office - Luxo, Horários Flexíveis

Minor Hotels Europe & Americas; Lisboa; In loco; EUR 10.000 - 12.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Seguro de Saúde

Refeitório com acesso a trabalhadores

Uniforme gratuito

Descrizione del lavoro

A Minor Hotels Europe & Americas está a recrutar um Rececionista para o Tivoli Avenida Liberdade Lisboa. O profissional receberá hóspedes desde a reserva até ao check-out, assegurando um serviço de qualidade conforme os standards do hotel.

Eliminará barreiras ao cliente com excelente comunicação, promoverá os serviços do hotel e participará na gestão de reservas, atendendo pedidos, sugestões e eventuais reclamações. Valores como flexibilidade horária e espírito de equipa são essenciais.

Competenze

• Experiência no setor hoteleiro é valorizada.
• Inglês fluente (oral) é valorizado.
• Conhecimentos de MS Office e bases de dados são desejáveis.

Mansioni

• Receber clientes durante o check-in e check-out de forma atempada e profissional.
• Gerir reservas e atribuição de quartos em colaboração com outros departamentos.
• Informar a equipa de receção sobre pedidos, inquéritos, reclamações e sugestões dos clientes.
• Conhecer e promover tarifas, promoções, eventos e informações gerais da área/ hotel.
• Aplicar técnicas de up-selling e fidelização (programa de clientes).
• Prestar assistência a outros departamentos quando necessário.

Conoscenze

Atendimento ao cliente

Inglês fluente

Comunicação eficaz

Trabalho em equipa

Formazione

Licenciatura em Gestão Hoteleira ou Turismo

Strumenti

Microsoft Office

Descrizione del lavoro

A Minor Hotels Europe & Americas está a recrutar um Rececionista para o Tivoli Avenida Liberdade Lisboa. O profissional receberá hóspedes desde a reserva até ao check-out, assegurando um serviço de qualidade conforme os standards do hotel.

Eliminará barreiras ao cliente com excelente comunicação, promoverá os serviços do hotel e participará na gestão de reservas, atendendo pedidos, sugestões e eventuais reclamações. Valores como flexibilidade horária e espírito de equipa são essenciais.